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La transformación digital aumenta la satisfacción de los empleados europeos

Por   /   28 junio, 2019  /   Sin Comentarios

Un 62% de los empleados de las compañías europeas que han implantado procesos de trasformación digital y automatización en el entorno laboral afirma sentirse con ello más satisfechos con sus trabajos, además de que un 71% cree que estos procesos inteligentes mejoran la satisfacción de los clientes, de que un 72% dice que aumentan la productividad, de que un 62% considera que incrementan el tiempo que los propios trabajadores pueden dedicar a tareas creativas y de mayor valor añadido, de que un 66% opina que la automatización en el entorno laboral mejora también la rentabilidad financiera de la empresa (el 55% de los empleados de empresas muy automatizadas ya ha observado una mayor rentabilidad que la competencia, en comparación con solo el 31% de los trabajadores en empresas menos automatizadas) Difgitalización y empleados satisfechos, de Pixabayy de que un 64% estima que la automatización mejora sus oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, porque impulsa incluso la creación de empleo y da más valor a su trabajo.

Así lo muestra al menos un reciente estudio llevado a cabo por la multinacional de soluciones “cloud” para empresas ServiceNow, que ha encuestado al respecto a 1.800 empleados usuarios de equipos tecnológicos de empresas de más de 500 empleados en Reino Unido, Francia, Alemania y los Países Bajos. No obstante, lo cierto es que esta investigación también revela que apenas alcanza a un 27% el porcentaje de las compañías consultadas que han automatizado los procesos laborales, lo que significa que el 73% restante sigue basándose en gran medida en actividades manuales.

Por otra parte, y a pesar de la creencia general de que los empleados tienen “miedo a las máquinas” por lo que pudiera afectar a la pérdida de su trabajo, el presente informe incide en que los trabajadores encuestados se preocupan en realidad más por el cambio en sus tareas y responsabilidades que por la posibilidad de que los robots les sustituyan en sus puestos de trabajo. De hecho, únicamente el 17% afirma estar preocupado por la posibilidad de perder su trabajo (un 42% de los empleados de las empresas muy digitalizadas, por apenas un 23% de las menos automatizadas, declaran incluso que se benefician de una mayor creación de empleo), solo un 16% teme recibir órdenes de una máquina y un 86% entiende que las tecnologías de inteligencia artificial (IA) son el futuro del mundo laboral.

Eso sí, un 31% se muestra preocupado por su aprendizaje de nuevas capacidades o procesos y un 28% por el posible cambio en la forma en la que se realiza su trabajo. Porque lo cierto es que el 15% de los encuestados afirma que su puesto de trabajo exige contar con capacidades digitales avanzadas y un 66% de los empleados desea aprender y mejorar sus capacidades digitales, al margen de que un 18% considera que es complicado adaptarse a los procesos laborales digitalizados y de que hasta el 75% de los consultados cree contar con las capacidades digitales necesarias para desempeñar su trabajo de forma adecuada.

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