Cargando...
Estás aquí:  Inicio  >  Gestión/ Management  >  Dirección/ Liderazgo  >  Artículo actual

Perfiles necesarios en la transformación digital de una empresa

Por   /   3 febrero, 2020  /   Sin Comentarios

Por Paradigma Digital, Multinacional española especializada en la transformación digital de las empresas.

 

La resistencia de las empresas a modificar el organigrama incorporando perfiles específicos impulsores en las distintas facetas del proceso digital es la causa principal del fracaso de uno de cada dos proyectos de transformación digital en España, donde apenas se invierte en procesos organizativos y personas.

La realidad es que el error más frecuente en los procesos de transformación digital es el hecho de asociar la responsabilidad del cambio a una sola área de la empresa (con frecuencia, la de marketing y/o tecnología) o en un único responsable (CDO o responsable digital), en lugar de potenciar un equipo formado por Perfiles para la digitalización, de Paradigma Digitaldistintos perfiles profesionales impulsores todos ellos necesarios en la transformación digital de las distintas facetas de la organización.

Al respecto, es necesario potenciar el talento en las organizaciones a través de entornos de colaboración que hagan posible un cambio cultural mediante la conexión de personas, procesos, datos y dispositivos de forma segura en toda la organización. Y es que lo verdaderamente importante no es el cargo, sino las responsabilidades y los roles, que son los que harán que el proceso sea posible. Si no se tienen en cuenta los distintos roles, mejor no intentarlo, pues la transformación digital fracasará.

Así, los nuevos objetivos y las nuevas responsabilidades que surgen en la transformación digital obligan a modificar el organigrama clásico empresarial y a incorporar nuevos roles profesionales sin los que la digitalización sería, probablemente, un fracaso. En este sentido, la transformación digital es un trabajo complejo que necesita de siete perfiles profesionales que se coordinen entre sí complementándose para que el trabajo sea completo.

En concreto, los perfiles necesarios y su papel en el proceso de transformación digital de la empresa son:

1. El CEO como impulsor de las estrategias fundamentales es el que hace avanzar la compañía hacia la innovación y evitará cualquier estancamiento del proyecto, por lo que su implicación es esencial. No es un mediador entre partes: es el decisor final de cualquier propuesta, por lo que propulsa el avance de la organización y evita la inmovilidad.

2. El CDO es el que guía hacía los objetivos fijados a toda la organización dando coherencia al proceso una vez que las estrategias ya están propuestas. Es el responsable del proyecto de transformación digital y el perfil más conocido actualmente en este tipo de proyectos.

3. El CMO o CTMO es el responsable de marketing que ha evolucionado hasta tal punto que se ha mezclado incluso con un rol tecnológico, denominándose CTMO. Su objetivo principal es alinear la comunicación de la compañía y maximizar las herramientas tecnológicas disponibles para ello.

4. El CCEO es el rol más considerado actualmente en las compañías que buscan nuevamente una visión centrada en el cliente, el “customer experience officer”. Los clientes necesitan un representante dentro del nuevo entramado empresarial que hable por ellos, que se ponga en sus zapatos y que impregne en toda la organización esta forma de pensar. Y su papel es fundamental en el proceso de transformación digital, ya que pulsa la experiencia del usuario poniéndose en su lugar.

5. El CTO o CIO es el que unifica todo el proceso y vela porque la empresa cambie por completo la forma de hacer software dentro de su organización. Valora las oportunidades del proyecto, aunque su papel no es cambiar de tecnología sino de mentalidad a la empresa.

6. El CPO es el responsable de captar el talento, encontrar a los mejores profesionales y mantenerlos motivados. Porque no sólo el cliente es fundamental (CCEO) para la organización, sino desde luego las personas que la desarrollan, es decir, el talento. Se pueden ver algunas variaciones y especializaciones de este perfil.

7. El CCO es el que ajusta el ADN de la empresa, quien adapta la empresa a la filosofía digital y quien debe poner en práctica que la transformación digital implica cambiar la cultura de la compañía. El papel del CCO trata precisamente de que esa metamorfosis sea coherente, se haga con naturalidad y facilite el proceso de digitalización sin perder la esencia de la empresa.

    Print       Email

Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *