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Consideraciones ante la implementación del ecommerce en pymes

Por   /   28 diciembre, 2020  /   Sin Comentarios

Por Isabel Pomar, CEO de Datisa, Firma especializada en soluciones de gestión empresarial para pymes.

 

Desde hace tiempo, las pequeñas y medianas empresas son conscientes de que, más tarde o más temprano, deberán modificar sus estrategias de venta. Así, que la web deje de ser un mero escaparate para convertirse en un verdadero canal de ventas, efectivo y auto-gestionado debería estar en el centro de las estrategias de comercio electrónico de esta firmas. El problema es que siguen pensando que aún hay tiempo para hacerlo y no lo consideran prioritario.

Sin embargo, esto no es así. Frente a ello, lo primero es mentalizarse de que el tiempo de las ventas convencionales ya ha pasado y de que la venta online o la combinación de las ventas “on” y “off” será lo que permita a estas organizaciones seguir siendo competitivas o, incluso, mejorar sus ratios de productividad.

Tras ello, tomar conciencia es la segunda prioridad que deben tener en cuenta las pequeñas compañías para abordar la implantación del comercio electrónico en sus estrategias empresariales. Es decir, sus responsables deben concienciarse sobre la necesidad de llevar a cabo una propuesta sólida que permita rentabilizar sus ventas. Tienda online de pymes, de PixabayUna concienciación que pasa por desarrollar una política consistente y por implicar a los recursos necesarios para implementarla. Mentalizarse no sirve de nada si no se toma conciencia de que los planes deben materializarse en tiempo y forma. Es decir, que con la concienciación va también la planificación.

Obtener la motivación adecuada es otra de las líneas sobre las que tienen que actuar las pymes para adentrarse en el comercio electrónico. En algunos casos, funcionará bien en ese sentido saber que el resto de competidores ya están utilizando técnicas similares y que les está aportando los beneficios esperados. En otras ocasiones, las cifras pueden dar la respuesta: realizar proyecciones sobre los costes y los ingresos que se pueden obtener y compararlo con los datos derivados de lo que se está haciendo actualmente puede ser también un elemento impulsor. A veces, simplemente la idea de saber lo que tienes que hacer, porque si no estás fuera del mercado, puede ser suficiente. Eso sí, lo que está claro es que cada organización tendrá su razón o motivo particular para abordar definitivamente las ventas online, pero sí o sí cada cual debe encontrarlo para justificar su salida al mundo online.

Lanzarse es el punto final. Y es que de poco vale la teoría si la misma no se lleva a la práctica. Para eso, una vez mentalizados, concienciados y motivados, es necesario dar el salto. Hay que tener en cuenta que muchos proyectos de ecommerce se paralizan al final, por la falta de convencimiento, de compromiso o de presupuestos. Y para evitar que esto suceda, es importante que la legislación se adapte a las nuevas necesidades y que se incentive con ayudas públicas la iniciativa digital de las pequeñas y medianas empresas. Más ayudas, por un lado, y un marco legal adecuado por otro. Aunque lo más importante, sin duda, es la capacidad que muestren las empresas para innovar. La innovación debe ser la base sobre la que apuntalar el crecimiento. Y no hablo solo de innovación tecnológica -que también- sino de innovar en los procesos, en los modelos e incluso en la gestión. Hablo de probar cosas nuevas sin temor a equivocarse. De ese punto de valentía del que aún carecen muchas pymes.

En todo caso, lo cierto es que es preciso considerar que el comercio electrónico es una herramienta más y, como tal, hay que tenerla en cuenta dentro de la estrategia. Pero también hay que entender el comercio electrónico más allá de la tienda online. Por ejemplo, hay una clara tendencia al aumento de “extranets” para facilitar los pedidos on-line a clientes en el ámbito del mayoreo profesional. Puede ser el caso de empresas que venden a profesionales y no al público en general. Es otra posible vía de desarrollo.

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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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