Antonio Flores

Alguien me dijo en una ocasión que si un marciano llegase a la tierra y visionase los anuncios de la televisión, nunca querría ser mujer. Ante mi cara de interrogación, me contestó de esta manera. “Dime: ¿Quién sale en los anuncios con hinchazón de estómago comparada con un “pez globo”?; o ¿Quién sufre pérdidas de orina en edades cada vez más tempranas?; ¿Quiénes tienen horrendos ataques de hemorroides?, y… ¿Qué me dices de los dolorosos ataques de estreñimiento?; ¿Quiénes envejecen cada vez más pronto? Y, según los anuncios, ¿Quiénes están en constante alerta por la salida de una arruga, crecimiento del vello o producción de acné?. Dime: ¿Quién quiere ser así?”.

Este hecho real me sirve para introducir el concepto de la “creación de necesidades” como una forma de activar y mover los mercados de consumo, aunque me gustaría diferenciar la identificación de nuevas necesidades de la “creación (artificial) de nuevas necesidades”: realmente tenemos muy pocas nuevas necesidades, y sí muchas nuevas formas de solucionar las necesidades de siempre.

La introducción de nuevos conceptos de productos y servicios es el principal motor y activador económico de cualquier modelo de negocio. Pero son menores en número los nuevos conceptos para necesidades (nuevas o existentes) que la exigencia de novedades de los mercados. Por ello, es muy fácil caer en la trampa de la “creación de nuevas necesidades” utilizando medios artificiales para imponer socialmente la necesidad.

A mi entender, esta práctica roza en algunos casos la buena praxis profesional, si bien no tiene el mismo nivel de trascendencia “crear la necesidad social” de adquirir ciertos productos o servicios para sentirnos integrantes de un target o grupo en concreto, que cuando esta práctica se centra en las áreas de la salud corporal o mental (esta es especialmente peligrosa).