Según el último informe ejecutivo elaborado por The Economist Intelligente Unit con el patrocinio de la multinacional de desarrollo tecnológico para los negocios Ricoh, los empresarios esperan experimentar cambios radicales en sus sectores debido al impacto tecnológico.

La investigación, cuya publicación completa se espera para marzo de 2012 y que se basa en entrevistas personalizadas a 567 líderes empresariales de una veintena de sectores en todo el mundo, muestra que el 37% de los encuestados cree que su empresa no será capaz de seguir el ritmo de la tecnología y que perderán su margen competitivo. E incluso un tercio de los líderes del sector TI cree que sus negocios desaparecerán por completo, mientras que 6 de cada 10 encuestados estiman que el mercado donde operan cambiará de forma significativa para 2020, sin mantener similitud alguna con el actual.

Sobre esta base, el 63% de los encuestados prevé un cambio hacia estructuras empresariales descentralizadas, en las que la toma de decisiones se llevará a cabo en las sucursales periféricas de las organizaciones. Además, creen que los clientes generarán casi tantas ideas para la mejora de los procesos empresariales como los empleados. De hecho, prevén que, para 2020, los clientes generarán la mayoría de nuevas ideas para productos y servicios.

En esa línea, David Mills, vicepresidente ejecutivo de Operaciones de Ricoh Europa, indica que "en las últimas dos décadas hemos observado que el mayor cambio en los negocios ha sido impulsado por la tecnología. Está claro que habrá muchos más cambios, y los empleados y clientes jugarán un papel clave para dirigirlos a través del modo como usen la tecnología. Por todo ello creemos que los negocios de éxito del 2020 serán aquellos que pongan un mayor énfasis en la innovación de los procesos”.

Por otra parte, el 59% de los encuestados está de acuerdo en que el concepto de información no digital será completamente extraño para la mayoría de los empleados en 2020. Para Mills, "mientras que la aceleración de la información digital seguro que aumenta dentro de las organizaciones, el reto es garantizar la integración de los procesos empresariales críticos digitales y no digitales y que estos sean de fácil acceso para los empleados en toda la organización. Esto es más crucial gracias al aumento potencial del trabajo móvil y a la necesidad de acceder a información desde distintas ubicaciones".

Denis McCauley, de Economist Intelligence Unit, afirma que, "a pesar de las dudas que tienen algunos a la hora de predecir el futuro, la mayoría de los ejecutivos empresariales (un 70%) está de acuerdo en que existen oportunidades significativas para que la tecnología mejore la forma de dirigir negocios y en que pueden realizarse multitud de mejoras para aumentar la eficiencia de trabajo. Lo que está claro es que la tecnología continuará siendo un generador del cambio continuo en los distintos mercados y sectores desde hoy hasta el 2020".