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La oportunidad del RPA

Por   /   20 julio, 2017  /   Sin Comentarios

Por José Miguel Cortina, Socio Director de Vector Management Consulting, firma de consultoría perteneciente a Vector ITC Group, Multinacional española proveedora de servicios tecnológicos y digitales para la transformación tecnológica.

 

Durante la próxima década, la robótica pasará a ser una pieza esencial para la mejora de la eficiencia de los “backoffice”, extendiéndose a todos aquellos sectores que permitan automatizar las tareas administrativas de reducido valor. Proceso automatizado, de PixabayDe hecho, los datos hablan por sí solos: en el año 2025 una cuarta parte de los empleos estarán automatizados, mientras que dentro de 20 años el porcentaje alcanzará una tasa del 40%.

En este sentido, será decisiva la tecnología RPA (robotic process automation), una fuerza de trabajo virtual flexible basada en un software que, siguiendo “rule-based business processes” e interactuando con los sistemas como lo hace un usuario, permite a los desarrolladores adaptar automatizaciones a los procesos de una empresa con el fin de configurar cualquier tarea reiterativa (mantenimiento de registros, cálculos, transacciones…). Independientemente de que, además, el RPA puede automatizar cualquier aplicación sin importar que sea propia o de terceros (Citrix, .NET, HTML, Java y Office) y también es compatible con los sistemas “mainframe terminals”, SAP, Oracle y muchos más.

Aplicaciones del RPA

Lo cierto es que la tecnología RPA ofrece una gran variedad de aplicaciones, ya que en ámbitos de trabajo relacionado con las tareas de back-office en finanzas, compras o contabilidad acelerará la entrada de datos, gestión de facturación o información sobre la venta de productos. Por otra parte, la gestión remota de infraestructuras de TI se ve potenciada gracias asimismo al RPA, que puede mejorar operaciones de mesa de servicio y el control de los dispositivos de red.

De esta manera, la implantación de la tecnología RPA se convierte en una pieza clave para impulsar la transformación digital de una empresa. La reducción de la tasa de errores, de los tiempos de espera y del “time to market”, unido al gran aumento de la productividad y la calidad, genera un incremento de la eficiencia que puede alcanzar retornos de la inversión del 600 al 1000%.

Beneficios de utilizar RPA

RPA ayuda a transformar digitalmente a las empresas, pero también a aumentar su generación de valor. Así, entre sus principales ventajas es preciso destacar:

• Servicios de calidad: mayor exactitud y mejor servicio a clientes. La capacidad de atención de los robots es ilimitada y no cometen errores en sus cálculos, eliminando de esta forma el fallo humano.

• Seguridad: alineación con las políticas de seguridad de red existentes y derechos de acceso de las aplicaciones.

• Reducción de costes: la utilización de RPA permite conseguir grandes ahorros de forma directa e indirecta.

• Especialización de los trabajadores: los empleados que realizaban aquellas tareas asignadas al RPA pueden tener ahora una ocupación más compleja, aportando más valor a la empresa.

• Incremento de ventas: como resultado de la eficacia y rapidez de los robots, el servicio ofrecido a los clientes reales resulta prácticamente inmediato, aumentando la satisfacción de los mismos.

• Aumento de la rentabilidad: la eficiencia del proceso se multiplica por 9.

Pero además, de todo lo anterior, es preciso reseñar que el RPA no requiere cambios en la infraestructura de TI; no existe ningún requisito de integración y, por tanto, no genera costes de integración, a la vez que se puede implantar con mayor flexibilidad, mayor velocidad y con un coste menor.

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Sobre el autor

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