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La mejora de procesos, principal prioridad de las pymes españolas

Por   /   15 junio, 2017  /   Sin Comentarios

Prácticamente la mitad (48% exactamente) de las micro y pequeñas empresas españolas señala a la mejora de procesos como una de las prioridades estratégicas para el presente ejercicio, según detalla el informe “Perspectivas de la Pequeña Empresa en España”, elaborado por la red de firmas de servicios profesionales de auditoría, Mejora de procesos, de Pixabayfiscales y asesoramiento financiero y de negocio KPMG en colaboración con la Confederación Española de Organizaciones Empresariales (CEOE).

El estudio, que recoge la opinión durante noviembre y diciembre de 2016 de 348 empresarios y directivos de empresas radicadas en España de hasta 50 trabajadores, revela que casi con la misma incidencia que la anterior, la segunda prioridad más considerada es el desarrollado de nuevos productos y servicios, apuntada por un 47% por los consultados. Mientras, en tercer lugar de las prioridades figura la transformación digital, mencionada por un 31%. No obstante, la realidad es que este proceso de cambio está teniendo ya efectos significativos en el desempeño de las micro y pequeñas compañías españolas, dado que un 39% sitúa como principal efecto el cambio en la relación con el cliente, un 34% admite que ha ayudado a reducir costes y mejorar la eficiencia de la compañía y un 30% afirma que las nuevas herramientas tecnológicas han influido en los procesos de producción.

Así, no es de extrañar que, aunque el 41% dice también que a recursos humanos y formación, nada menos que el 42% de los consultados tenga previsto destinar el grueso de sus inversiones de este año a herramientas tecnológicas, poniendo de manifiesto la decidida apuesta que están llevando a cabo por la transformación digital y la adaptación de sus compañías a los nuevos hábitos de consumo y modelos de relacionarse con las empresas.

En esa línea, en el caso específico de las soluciones de “cloud computing”, su adquisición es aún bastante limitada, ya que, según las cifras de 2015 ofrecidas por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI (ONTSI), tan solo el 15,4% de pymes y grandes empresas cuentan con ellas, disminuyendo esta cifra hasta el 5% en el caso de las microempresas. A su vez, la ciberseguridad es otro de los ámbitos en los que las compañías cuentan con un buen porcentaje de mejora: el 37% de las pymes y grandes empresas cuenta con política de seguridad TIC bien definida, cifra que contrasta con el 10% de las microempresas según el análisis del ONTSI (apenas un 5% de los empresarios y directivos de la micro y pequeña empresa española encuestados consideran la ciberseguridad como una de sus principales amenazas para el negocio).

Además de las tres ya subrayadas, la cuarta prioridad estratégica de este tipo de firmas para 2017 es la formación del personal de la empresa, pues así lo especifica un 23% de todos los consultados, mientras que, en todos los casos con un 19% de votos, quedan en quinto, sexto y séptimo lugar de prioridades la innovación y la tecnología disruptiva, la expansión y el crecimiento internacional y el aumento de la inversión en marketing y publicidad.

En cuanto al entorno económico, los empresarios y directivos de las micro y pequeñas empresas se mantienen cautos a la hora de valorar la situación económica que atraviesa España. Este segmento del tejido empresarial español se mantiene, de hecho, algo más pesimista que la media en lo que respecta a la coyuntura actual: la mayoría (un 54%) califica como “regular” el momento de la economía, en tanto que solo un 33% opina que es buena y únicamente un 44% espera que mejore a lo largo de 2017.

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