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Las empresas siguen sin medir el impacto de la experiencia del cliente

Control de la experiencia del cliente, de Pixabay

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Pese a que la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una pieza indispensable para los negocios, lo cierto es que una gran mayoría de las empresas (74%) aún no está midiendo el impacto económico de la misma, según detecta el “Estudio Nacional sobre la Gestión del CX”, elaborado por la Asociación para el […]

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Pautas sencillas pero efectivas para mejorar las relaciones con los clientes

Relación con cliente, de Pixabay

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Por Xerox, Multinacional proveedora de servicios y sistemas de servicios de negocio, tecnología y gestión documental.   Para una compañía, la relación con sus clientes juega un papel crucial, ya que de ellos dependerá el mejor o peor resultado de su negocio. De ahí que esta relación entre empresa y usuario deberá ser la mejor […]

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El abc de DevOps ante el desarrollo de aplicaciones

Desarrollo de aplicaciones y DevOps, de Pixabay

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Por Juan Rodríguez, Director General de F5 Networks, multinacional especializada en soluciones de aplicaciones.   ¿En qué piensas cuando escuchas el término «DevOps»? ¿Concepto técnico impenetrable? Quizá ni siquiera has oído hablar de “DevOps”… En ese caso, prepárate, pues pronto lo harás. Desarrollar una aplicación en el pasado era algo sencillo. Se definían los requisitos […]

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Encontrar el mejor talento con la puesta en escena del vídeo

Videoentrevista para selección candidatos, de Easyrecrue

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Por Mickaël Cabrol, Fundador y CEO de Easyrecrue, Plataforma de soluciones para la selección, contratación y organización de equipos humanos para las empresas.   En la coyuntura económica y laboral actual es preciso mirar con lupa cada nueva contratación, y los departamentos de RRHH no arriesgan y se muestran reticentes a considerar a candidatos «atípicos» […]

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OKR y cambio cultural para la transformación digital

Soluciones de digitalización, de Pixabay

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Por Sngular, Multinacional española especializada en soluciones tecnológicas para empresas.   La transformación digital está provocando cambios en el mercado, la economía, la sociedad y las personas, y adaptarse a esta nueva realidad y a los modelos de colaboración actuales para ser competitivos es complicado y, a veces, conduce al fracaso de la estrategia de […]

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Limite de ofertas y mejora de ventas online

Ofertas de ventas online, de Pixabay

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Por Oxatis, multinacional especializada en soluciones de ecommerce.   En el comercio online son muchos los factores que influyen a la hora de decidirse a comprar. Y así, el hecho de que la compra se pueda postponer a otro momento y hacerse desde cualquier lugar puede convertirse en un inconveniente para los e-comerciantes. En cualquier […]

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Desciende la lealtad a las marcas

Consumidor por Internet, de Pixabay

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La gran mayoría de los españoles confiesa que serían infieles a las marcas que compran habitualmente y se muestran dispuestos a tener en consideración a nuevas marcas para todas las categorías de productos que consumen si encuentran una marca mejor que se adapte a sus preferencias o que la que siempre adquieren pierda calidad o […]

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“Fintech” y revitalización de la experiencia del cliente bancario

Tecnología bancaria, de Pixabay

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Por FinReach, Proveedor de soluciones y servicios digitales para la banca.   Las empresas de tecnología financiera o “fintech” han demostrado en los últimos años cómo es posible desbloquear todo el potencial financiero a través de un solo clic mediante propuestas de valor que satisfacen las nuevas expectativas y necesidades del consumidor hiperconectado. Así, a […]

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ÚLTIMOS ARTÍCULOS

Octavio Llamas, Presidente de Autogrill Iberia

Por   /  11 febrero, 2013  /  Directivos, Empresas/ Negocios, Nombramientos, Organización/ Ejecutivos  /  Sin Comentarios

Octavio Llamas de Autogrill

Autogrill, la multinacional italiana de servicios de restauración y venta retail al viajero (gestiona 5.300 puntos de venta con 62.800 empleados en todo el mundo), acaba de ascender a Octavio Llamas, desde hace dos años director general para Iberia, al cargo de presidente de dicha filial (sustituye a Francisco Alomar), convirtiéndose en el primer español […]

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Decálogo para la innovación

Por   /  11 febrero, 2013  /  Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Inversiones/ Innovación, Management/ Resultados, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Gestión de la innovación en una empresa

Por Loop Business Innovation, empresa española especializada en creación de nuevos modelos de negocio. La gestión adecuada de la innovación en una compañía requiere un protocolo y tener en cuenta una serie de cuestiones. En esa tarea, es preciso tener en cuenta siempre los diez puntos siguientes. La innovación debe dar resultados a corto plazo […]

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El sector del automóvil ve positivo el “Plan PIMA” para furgonetas aprobado el viernes por el Gobierno

Por   /  11 febrero, 2013  /  Ahorro/ Financiación, Ayudas/ Ahorros, Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Productos/ Servicios  /  Sin Comentarios

El “Plan PIMA Aire” aprobado el pasado viernes por el Gobierno y que incluye ayudas a la compra de vehículos comerciales ha sido valorado muy positivamente en el sector del automóvil, tal y como reconoce una nota al respecto de las asociaciones del mismo ANFAC, ANIACAM, FACONAUTO y GANVAM. Como apunta la misma, se trata […]

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Servicio Movistar de Internet móvil sin consumo mínimo ni permanencia

Por   /  11 febrero, 2013  /  Empresas/ Negocios, Productos/ Servicios, Tecnología/ Gadgets, Vivir/ Ocio  /  Sin Comentarios

La operadora de comunicaciones Movistar acaba de lanzar al mercado, en colaboración con el fabricante español bq y la distribuidora Fnac, el nuevo servicio de acceso a Internet móvil «Nomad Connexión», el primero de pago por uso, ya que no que no exige cuotas mensuales, consumo mínimo ni permanencia. Disponible por el momento para los […]

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Sinensis, “venture capital” con aceleradora para “startups”

Por   /  8 febrero, 2013  /  Acuerdos/ Alianzas, Ayudas/ Ahorros, Economía/ Finanzas, Emprendedores, Empresas/ Negocios, Gestión/ Management, Inversiones/ Innovación  /  Sin Comentarios

Business Booster, aceleradora española de empresas en Internet que desde que fue fundada hace tres años apoya entre 15 y 30 nuevos proyectos tecnológicos para que salten al mercado en cuatro meses como empresas viables, constituidas como sociedades y con capital semilla de “business angels”, ha lanzado “Sinensis SCR”, un fondo venture capital con aceleración […]

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José Luis Potin, Director Comercial de Unit4 para España y Portugal

Por   /  8 febrero, 2013  /  Directivos, Empresas/ Negocios, Nombramientos, Organización/ Ejecutivos  /  Sin Comentarios

José Luis Potin, de Unit4

La filial para España y Portugal de Unit4, grupo desarrollador de software empresarial y servicios para la gestión de negocios, cuenta desde hace unos días con José Luis Potin como nuevo director comercial para ambos mercados. Con un executive MBA por la ENPC School of International Management de París, un posgrado en International Business por […]

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