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Pensamiento crítico, fortaleza cardinal

Pensamiento crítico, de pixabay

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Por José Enebral Fernández, Consultor senior.   Hace unos 20 años, en interesante jornada sobre la inteligencia emocional organizada por la Asociación para el Progreso de la Dirección, uno de los ponentes apuntaba buena dosis de sinonimia entre esta inteligencia y el liderazgo. Cabía empero pensarse que tan personal cualidad era muy deseable en todos, […]

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Crecimiento de las tasas de impagos en Europa

Impagos y sin dinero, de Pixabay

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El último barómetro de prácticas de pago elaborado por la aseguradora de crédito y riesgo Crédito y Caución pone de manifiesto, con relación a un año antes, un aumento generalizado de las tasas de los impagos empresariales en la mayoría de los mercados europeos durante el ejercicio actual. El estudio incide en concreto en que, […]

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Las fábricas inteligentes, una gran aportación monetaria a la economía mundial

Robotización en el mundo, de Pixabay

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Gracias a un aumento de la productividad, a una mejora de la calidad y al crecimiento de la cuota de mercado, además de a la mejora de los servicios al cliente, según el estudio “Smart Factories @Scale”, realizado por el Instituto de Investigación de la firma de servicios de consultoría, tecnología e internacionalización Capgemini, las […]

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Las empresas siguen sin medir el impacto de la experiencia del cliente

Control de la experiencia del cliente, de Pixabay

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Pese a que la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en una pieza indispensable para los negocios, lo cierto es que una gran mayoría de las empresas (74%) aún no está midiendo el impacto económico de la misma, según detecta el “Estudio Nacional sobre la Gestión del CX”, elaborado por la Asociación para el […]

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Pautas sencillas pero efectivas para mejorar las relaciones con los clientes

Relación con cliente, de Pixabay

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Por Xerox, Multinacional proveedora de servicios y sistemas de servicios de negocio, tecnología y gestión documental.   Para una compañía, la relación con sus clientes juega un papel crucial, ya que de ellos dependerá el mejor o peor resultado de su negocio. De ahí que esta relación entre empresa y usuario deberá ser la mejor […]

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El abc de DevOps ante el desarrollo de aplicaciones

Desarrollo de aplicaciones y DevOps, de Pixabay

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Por Juan Rodríguez, Director General de F5 Networks, multinacional especializada en soluciones de aplicaciones.   ¿En qué piensas cuando escuchas el término «DevOps»? ¿Concepto técnico impenetrable? Quizá ni siquiera has oído hablar de “DevOps”… En ese caso, prepárate, pues pronto lo harás. Desarrollar una aplicación en el pasado era algo sencillo. Se definían los requisitos […]

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Encontrar el mejor talento con la puesta en escena del vídeo

Videoentrevista para selección candidatos, de Easyrecrue

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Por Mickaël Cabrol, Fundador y CEO de Easyrecrue, Plataforma de soluciones para la selección, contratación y organización de equipos humanos para las empresas.   En la coyuntura económica y laboral actual es preciso mirar con lupa cada nueva contratación, y los departamentos de RRHH no arriesgan y se muestran reticentes a considerar a candidatos «atípicos» […]

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OKR y cambio cultural para la transformación digital

Soluciones de digitalización, de Pixabay

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Por Sngular, Multinacional española especializada en soluciones tecnológicas para empresas.   La transformación digital está provocando cambios en el mercado, la economía, la sociedad y las personas, y adaptarse a esta nueva realidad y a los modelos de colaboración actuales para ser competitivos es complicado y, a veces, conduce al fracaso de la estrategia de […]

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Externalización de los servicios de atención al cliente

Por   /  17 julio, 2019  /  Externalización/ Outsourcing, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Centro de atención al cliente, de Pixabay

Por Sitel, Firma especializada en soluciones integradas de atención al cliente.   La primera motivación de una compañía que se plantea la externalización de un servicio de atención al cliente es el ahorro de costes; pero más allá de esa ventaja, existen otras importantes razones que las empresas deben tener en cuenta a la hora […]

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Casi la mitad de las empresas dan días “extras” de vacaciones a sus empleados

Por   /  16 julio, 2019  /  Conciliación, Empleados, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Portada, Recursos Humanos  /  Sin Comentarios

Vacaciones de los empleados, de Pixabay

Al margen de que, en línea con lo exigido por la Unión Europea, que cifra en un mínimo de cuatro semanas de descanso remuneradas al año, la población ocupada española cuenta con 22 días laborables libres al año, lo cierto es que un 44% de las empresas españolas asegura que concede más días extras de […]

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Reducción del fraude en las tiendas online

Por   /  16 julio, 2019  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Compra online, de Ingenico ePayments

Por Ingenico ePayments, Compañía especializada en soluciones de pagos electrónicos integrales.   La importancia de preservar con garantías la seguridad de los clientes cuando adquieren bienes y servicios online es indudable. No hay que olvidar que, conforme a datos del Banco de España, en 2017 se observaron hasta 592.000 operaciones fraudulentas con tarjetas españolas, con […]

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El “Brexit” y la protección de datos

Por   /  15 julio, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Privacidad de datos en Brexit, de Pixabay

Por Fernando Díaz, Experto del Área Legal, y Ruth Benito, EOf Counsel, de Elzaburu, Firma de abogados especializada en protección de activos intangibles.   Ante la situación que nos deja el actual rechazo británico del acuerdo del Brexit y la amenaza de que la salida de Reino Unido de la Unión Europea (UE) podría zanjarse […]

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La inteligencia artificial, clave para responder a las ciberamenazas

Por   /  12 julio, 2019  /  Gestión/ Management, Informes, Portada, Tecnología, Tecnologías/ Internet  /  Sin Comentarios

Inteligencia artificial y seguridad tecnológica, de Pixabay

Dado el aumento de dispositivos para usuarios finales, redes e interfaces de usuario como resultado de los avances en la “nube”, el Internet de las Cosas (IoT), la 5G y las tecnologías de interfaz conversacional, las empresas y todo tipo de organizaciones en general se verán sumidas en un mucho mayor riesgo de ciberamenazas, el […]

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Eliminar el estrés en las vacaciones

Por   /  12 julio, 2019  /  Opinión, Portada, Salud/ Social, Viajes/ Turismo, Vivir/ Ocio  /  Sin Comentarios

Ejercicio en vacaciones, de Artiem Hotels

Por Artiem Hotels, cadena hotelera.   Estás de vacaciones, pero tu cabeza continua trabajando; tu cuerpo está sentado en una preciosa terraza bajo el sol sin otra obligación que la felicidad, pero tú sientes ansiedad, en vez de relax. Te sientes incapaz de acompañar el momento de calma vacacional con un idéntico estado emocional. Sin […]

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