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El nuevo marketing digital que llega

Por   /   16 marzo, 2017  /   Sin Comentarios

Por Rafa Romero, Responsable Selligent España, Multinacional tecnológica especializada en servicios de marketing relacional.

 

El mundo del marketing digital cambia a toda velocidad y desde luego durante 2016 fueron varias las nuevas tendencias que se implantaron y otras tantas las que han necesitado mejoras y renovación.

No hay que olvidar que el ecommerce lleva tiempo modificando los hábitos de compra de los consumidores y, Marketing digital, de Kaspersky Labde cara a estos próximos meses, la tendencia es dirigir todos los esfuerzos hacia los smartphones y los dispositivos móviles.

Innovar es poder. Y ayudar a las empresas a situarse en lo más alto ofreciendo algo que nadie más ofrece ayuda a convertir la marca en una referencia para los consumidores, competidores y sociedad en general. Lo cierto es que es muy importante estar al corriente de las nuevas tendencias en marketing e intentar amoldarlas cuanto antes a nuestras estrategias. En un mercado de cambios constantes como el nuestro, las innovaciones no sólo son un factor clave en el crecimiento de una compañía, ya que también nos permiten diferenciarnos de nuestros competidores.

En ese sentido, para desarrollar una estrategia de marketing efectiva es necesario conocer las tendencias del sector que prometen ser “trending topic” durante los próximos meses. ¿Te atreves con ellas?

  • Evolucionar del B2B, B2C y B2D al P2P

Todos sabemos que las empresas buscan crear relación con sus clientes, escuchar a su público y fomentar el consumo. Lejos queda la comunicación unidireccional basada en la publicidad.

Las empresas están gestionadas por personas, y son estas personas las que hacen los negocios con otras personas. Por ello, las marcas deben establecer un contacto constante, aplicar estrategias de marketing emocional que pongan a las personas como verdaderas palancas; y que generen experiencias únicas con el objetivo de que estas retengan en sus retinas a la marca, confíen en ella y quieran adquirir sus productos.

  • Plataformas “cross-device”

Los consumidores están en busca de contenido constante a través de sus dispositivos móviles. Wearables, smartphones, tablets y ordenadores portátiles han sustituido a cualquier dispositivo fijo, tanto en entornos laborales como de ocio, donde la movilidad es fundamental.

Por este motivo, en 2017 las estrategias “cross-device” serán clave: permiten a las empresas reconocer a un cliente sin importar qué dispositivos utilice y, al mismo tiempo, proporcionan información sobre sus preferencias. Y así, en 2017 no puede faltar una estrategia de marketing digital que incluya una comunicación bidireccional en todos los dispositivos móviles.

  • Presencia de la realidad virtual y aumentada

Los consumidores cada vez son más exigentes y no cesan en su búsqueda de nuevas experiencias. En esa línea, se espera un auge en el uso de la realidad virtual (RV) para ofrecer experiencias ilimitadas a los clientes.

Las marcas encontrarán en la RV un nuevo canal para que su público pueda disfrutar del producto antes de comprarlo, en el momento y lugar que ellos decidan. ¿Te imaginas poder ofrecerles una visita por la casa de sus sueños o un aperitivo de su próximo viaje a las Maldivas sin levantarse del sofá? Es el inicio de una nueva revolución en marketing digital.

  • Automatización e inteligencia artificial

Si te planteabas cómo dotar a tu empresa de herramientas eficaces para difundir y comercializar tus productos, la automatización e inteligencia artificial son la solución.

La inteligencia artificial permitirá conocer los deseos de los consumidores para poder determinar aquellos mensajes que mejor conversión ofrecerán y adaptarlos a sus deseos, una comunicación altamente personalizada. Además, la inteligencia artificial convertirá las redes sociales en el mejor canal para trasladar el contenido de marca. De hecho, la inteligencia artificial ya nos permite planificar el contenido, publicarlo cuando queremos y derivarlo a aquellos consumidores que queremos, en base a sus gustos y necesidades.

A corto plazo, la incorporación de la inteligencia artificial en el marketing y redes sociales dará un paso más, permitiendo aprovechar el conocimiento del comportamiento de los consumidores para anticipar las comunicaciones en el momento adecuado.

  • Contenido fugaz

Nos encontramos ante una nueva era del “storytelling” que consiste en producir contenido conciso, de corta duración y que luego desaparece. De hecho, varios expertos coinciden que, en 2018, el 80% del tráfico en la red será en formato vídeo.

Primero fue Snapchat quien incorporó los vídeos que desaparecen al cabo de 24 horas y ahora Instagram también ha presentado su herramienta para retransmitir videos en directo ‘Go Insta’. La verdad es que el 2017 promete estar repleto de vídeos que retransmitan absolutamente todo lo que el cliente pueda imaginar, apelando al “aquí y ahora”, dada la alta exigencia presente en el mercado. Las empresas utilizarán este contenido para mostrar a sus clientes cosas que son de su interés, obteniendo la información mediante el “big data”, y hacerles llegar mensajes cada vez más imaginativos.

Con esto no sólo crearemos curiosidad, sino que también reforzaremos el vínculo con los consumidores y provocaremos que se queden con ganas de más hasta que volvamos a compartir contenidos con ellos, porque somos nosotros quienes decidiremos el momento de compartir con ellos estos vídeos fugaces y en directo.

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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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