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Nueva década y adaptación en marketing digital

Por   /   29 mayo, 2020  /   Sin Comentarios

Por We Are Marketing, Agencia experta en marketing digital.

 

En la nueva década que iniciamos hace poco, la transformación digital y la integración de tecnologías para optimizar los procesos y alcanzar mejores resultados serán sin duda el principal foco de trabajo de las empresas. Estrategia de marketing digital, de We Are MarketingTodo ello sin olvidar la incorporación de valores y acciones que impulsen la sostenibilidad en todos sus ámbitos, desde la igualdad de género, hasta el medio ambiente o la inclusión.

Y en ese marco, se dan cita una serie retos y tendencias que marcarán también en particular el marketing digital en los próximos meses. Y así, la optimización de las experiencias, la hiperpersonalización y la creación de contenidos en formato vídeo y audio serán estrategias clave a la hora de impactar a un consumidor cada vez más saturado de información y más exigente con el impacto que tienen las empresas en el entorno y la sociedad. De hecho, el mayor reto que se encontrarán tanto pymes como grandes empresas será el de impactar en los usuarios correctos, haciendo cada vez más rentables las campañas, ya que con las nuevas legislaciones sobre las “cookies” y los “adblocker” cada vez será más difícil y caro llegar a los usuarios.

Eso sí, por otro lado, la analítica será otra de las grandes áreas en las que trabajar, especialmente en las búsquedas por voz, cada vez más en auge y sobre las que aún las empresas no han sabido cómo extraer información suficiente.

En concreto, las diez tendencias claves en marketing digital para los próximos meses serán:

1. Búsquedas por voz

Los sistemas de voz continuarán su crecimiento. El reto para este año radica principalmente en encontrar la forma de seguir impactando en el usuario, aunque sea en forma de mención de marca. En este sentido, dado el avance que han registrado las tecnologías de voz y la madurez que están alcanzando los “chatbots” y los asistentes digitales personalizados, es más que probable que en este mismo 2020 los usuarios ya puedan mantener conversaciones bidireccionales. Por tanto, las compañías que adapten sus estrategias a dar respuestas por voz a través de “chatbots” o asistentes por voz aprovecharán una oportunidad de negocio para la que muchos todavía no están preparados.

2. Intención de búsqueda, estructura de contenido y datos estructurados

Todos estos factores resultan cada vez más relevantes para aparecer en los distintos resultados de Google. Y es que ahora aparecerán nuevos tipos de resultados (especialmente los relacionados con las “voice technologies”) y tendremos que adaptarnos para conseguir aparecer en éstos y aprovechar lo que nos pueden ofrecer.

3. Contenidos de alta calidad en formato vídeo y con subtítulos

El video seguirá siendo el rey, tanto para contenido web, como “posts” del blog o redes sociales. Eso sí, todos deben incluir subtítulos, ya que la mayor parte de ellos se consumirán desde dispositivos móviles y probablemente sin audio, por lo que es recomendable para que la experiencia del usuario sea satisfactoria y accesible, fomentando así la inclusividad.

4. La experiencia de usuario

La “user experience” es algo que afecta de forma global a los usuarios, desde su experiencia digital en un e-commerce hasta el trato que recibe desde un call center. En este segundo caso, la atención al cliente tenderá a ser supervisada por tecnologías de voz en las que una llamada de un cliente descontento puede convertirse en una oportunidad de venta si se tiene bien trazado su historial. Y además, en lo que respecta al SEO, la experiencia de usuario es uno de los factores que Google tiene en mayor cuenta y que se deberá optimizar. La velocidad de carga de las páginas webs, el contar con una navegación sencilla o incorporar contenidos relevantes y de calidad son elementos fundamentales para adaptar la experiencia del usuario a las nuevas necesidades que nos exigirán tanto Google como los consumidores.

5. SEO Local

“Google My Business” cobrará ya importancia, y la generación de reseñas por los usuarios y la consecución de enlaces locales, de tiendas, negocios, empresas del ámbito local donde esté establecida su organización será un aspecto fundamental a trabajar si queremos aparecer en las primeras posiciones de nuestro mercado.

6. La inteligencia artificial para la predicción del comportamiento humano

Una de las tendencias SEM inmediatas estará orientada hacia la ampliación del uso de la inteligencia artificial con el objetivo de imitar la inteligencia de los seres humanos. De esta forma, se logrará una analítica predictiva con un mayor índice de acierto, lo que nos permitirá seguir reforzando la personalización de contenidos.

7. “Machine learning” y automatización, a través de tecnología y el “big data”

La irrupción del “data science” o tratamiento de datos ya es una realidad. De ese modo, la recopilación, el buen uso de los datos y la utilización del “machine learning” están consiguiendo que se pueda prever el comportamiento de los usuarios. Y esta tendencia seguirá haciéndose fuerte en las estrategias de SEM, así como para la extracción y análisis de datos.

8. “Big data” y automatización

Se espera que gran parte las tareas que tengan que ver con datos se encuentren automatizadas, aumentando la productividad y la eficacia de los resultados. Esto nos permitirá contar con una mayor cantidad de información de las campañas realizadas para conocer resultados y plantear mejoras en estrategias posteriores.

9. Logos flexibles y dinámicos

La amplia variedad de formatos y soportes en los que se integran las marcas hará que ahora se extienda una tendencia que comenzó en 2019: la flexibilización de los logotipos. Se trata de establecer formatos dinámicos que se extiendan, acorten y adapten a diferentes medios, ya sea por partes o de forma completa. Así marcas como Dunkin Donuts o Mastercard ya han empezado a implementar este tipo de estrategias que les permiten ampliar sus posibilidades de comunicación.

10. Marcas con propósito e inclusivas

No es ninguna novedad que las marcas pueden conseguir más conexión cuando tienen un propósito con el que luchar en la mente del consumidor. El pasado año vimos como la sostenibilidad se impuso como un requisito indispensable que las empresas debían integrar como parte de sus valores. Y esta exigencia, reclamada en parte por los consumidores, continuará y se le sumarán otros temas que las empresas deberán integrar en sus estrategias como son la identidad de género y la salud.

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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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