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Las interacciones en redes sociales las resuelven las empresas por otros canales

Por   /  28 octubre, 2016  /  Empresas/ Negocios, Gestión/ Profesionales, Informes, Portada, Redes Sociales, Redes Sociales, Tecnologías/ Internet  /  Sin Comentarios

Redes sociales de empresas, de Pixabay

A pesar de que la práctica totalidad de las grandes empresas españolas atiende a sus clientes ya a través de redes sociales, lo cierto es que ofrecen una atención muy básica y poco resolutiva mediante las mismas, hasta el punto de que acaban resolviendo finalmente la gran mayoría de las interacciones mediante otros canales. Así […]

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Los clientes exigen que las marcas respondan más rápidamente a sus consultas

Por   /  22 julio, 2016  /  Comercio, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Organización, Portada, Redes Sociales, Tecnología, Tecnologías/ Internet, Tendencias  /  Sin Comentarios

Email de clientes, de Pixabay

Además de que los consumidores usan cada vez más canales para contactar con las empresas, las expectativas por el tiempo de respuesta que emplean las marcas en contestar a sus demandas y opiniones no dejan de crecer también, especialmente cuando el contacto se hace a través de las redes sociales. En concreto, según señala la […]

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Tras los amigos, las marcas, relación principal de los españoles en las redes sociales

Por   /  22 junio, 2016  /  Empresas/ Negocios, Informes, Marketing/ Comunicación, Portada, Productos/ Servicios, Redes Sociales, Redes Sociales, Tendencias  /  Sin Comentarios

Marcas en redes sociales, de Pixabay

Después de los amigos de la vida real, que constituyen el principal contacto de los españoles en las redes sociales (el 59% de ellos las utiliza con ese objetivo), la relación con las marcas constituyen el segundo contacto más habitual (32%), superando incluso a los ídolos musicales, según revela un reciente estudio sobre las tendencias […]

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Los empresarios esperan mayor cualificación en sus responsables de información y datos

Por   /  1 marzo, 2016  /  Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Organización, Portada, Redes Sociales, Tecnología, Tecnologías/ Internet, Tendencias  /  Sin Comentarios

Responsable de información, de Pixabay

Los responsables de datos y de la información se enfrentan a la presión de reinventarse a sí mismos como profesionales analíticos y conscientes de la seguridad que necesitan los contenidos, con capacidad de pensar de forma creativa y gestionar el cambio, según un nuevo estudio de la firma de gestión de la información Iron Mountain […]

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Tips para crear los mejores contenidos en redes sociales

Por   /  4 enero, 2016  /  Gestión, Informes, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Redes Sociales, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Contenidos en redes sociales, de Pixabay

Por Socialmood, Agencia de marketing de contenidos digitales.   Captar la atención del usuario, sorprenderlo o retarle a seguir leyéndolos son algunas de las situaciones con que empresas y particulares se encuentran cada día. Pero en ese sentido podemos aplicar los siguientes diez consejos que ayudarán a crear mejores contenidos en las redes sociales. 1. […]

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Importante crecimiento del comercio electrónico en España

Por   /  18 diciembre, 2015  /  Comercio, Consumo, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Informes, Portada, Redes Sociales, Tecnología/ Gadgets, Tecnologías/ Internet, Tendencias, Viajes/ Turismo, Vivir/ Ocio  /  Sin Comentarios

Compra en Internet, de Pixabay

El volumen de comercio electrónico B2C (business to client) en nuestro país alcanzó durante 2014 un total de 16.259 millones de euros, lo que supone un 11,3% más que un año antes, según pone de manifiesto el “Observatorio Cetelem e-Commerce 2015”, llevado a cabo por el banco especializado en crédito al consumo Cetelem tras consultar […]

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