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Cocktail hombre-máquina para la atención al cliente postpandémico

Por   /  16 diciembre, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Hombre y máquina en atención al cliente, de Inbenta

Por Sergi Roca, Botmaster de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural e inteligencia artificial para la atención al cliente.   Ya hace tiempo que se viene creyendo que el futuro del servicio de atención al cliente está en manos de procesos de automatización en todo el viaje que el cliente realiza durante […]

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Consejos para fidelizar clientes en tiempos de coronavirus

Por   /  10 diciembre, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión  /  Sin Comentarios

Fidelizar clientes, de pixabay

Por cxLoyalty, Compañía especializada en soluciones de fidelización y “customer engagement”.   Además de las consecuencias sanitarias, la pandemia del Covid-19 también ha supuesto un enorme cambio en la manera en la que las organizaciones se relacionan con sus clientes. De hecho, las medidas de confinamiento y el cierre temporal de espacios físicos hicieron que […]

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Marketing relacional, contacto cercano y duradero con los clientes

Por   /  9 diciembre, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión  /  Sin Comentarios

Comunicación y relación con el cliente, de Pixabay

Por Selligent Marketing Cloud, Compañía especializada en servicios de marketing de automation.   Los conceptos alrededor del marketing y la tecnología cambian tan rápido que a veces no nos ha dado tiempo a identificar una tendencia cuando ya ha sido desplazada y sustituida por una nueva. Sin embargo, no es el caso del marketing relacional, […]

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Lanzamiento de un ecommerce

Por   /  1 diciembre, 2020  /  Externalización/ Outsourcing, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Lanzamiento de comercio online, de pixabay

Por Ionos, Multinacional proveedora de soluciones “cloud” y “hosting”.   Abrir una tienda online en la actualidad es algo sencillo, pero hacerlo bien no lo es tanto. Así, antes de lanzarse al mundo de la venta online, es recomendable realizar un análisis del mercado en profundidad, pensar bien en la estrategia, tener una mentalidad abierta […]

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Startups: mejora del producto en busca de nuevos clientes

Por   /  30 noviembre, 2020  /  Externalización/ Outsourcing, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización  /  Sin Comentarios

Selección de clientes, de Pixabay

Por Jérôme Trasniel, CEO y Co-fundador de SlimPay, Compañía especializada en pagos recurrentes online.   Aunque no revelaré nada nuevo, uno de los requisitos para que las nuevas startups crezcan pasa por convencer al máximo número de clientes en el menor tiempo posible. ¿Pero significa esto que deberían decir “sí” a todas las solicitudes que […]

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Errores habituales… y un acierto en la gestión de las pymes

Por   /  24 noviembre, 2020  /  Ahorro/ Financiación, Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Inversiones/ Innovación, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Pymes/ Emprendedores, Tecnología  /  Sin Comentarios

Errores de pymes, de pixabay

Por Isabel Pomar, CEO de Datisa, Firma especializada en soluciones de gestión empresarial para pymes.   Las pymes han avanzado mucho en los últimos años, aunque siguen cometiendo graves fallos en el entorno del management; siguen teniendo ciertas debilidades que, de abordarlas con energía y consistencia, podrían convertirse en grandes oportunidades de negocio. En concreto, […]

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