Departamento de RRHH: hacia un talento creativo e innovador
Por Carme Castro, Socia fundadora y directora de Kainova, firma especializada en la gestión y el desarrollo de personas en las organizaciones. En una sociedad globalizada, en la que la competencia entre empresas es feroz, los clientes requieren cada vez más atención, personalización y resultados inmediatos. Son clientes que poseen más conocimientos y están […]
Leer más →Equipo para una experiencia de cliente positiva
Por iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs. Las empresas tienden cada vez más a crear equipos de agentes dedicados a la relación al cliente en tiempo real para asegurar el éxito de su proyecto. Sin embargo, al ser la atención en […]
Leer más →La percepción por paro como impulso al emprendimiento
Por MiGestoríaOnline, Firma especializada en gestión y asesoramiento de empresas y autónomos. Existe el pensamiento extendido de que, para emprender, debe surgir una idea en la cabeza del emprendedor que cuaje y quede instalada en su cabeza, impidiéndole pensar en otra cosa. En cualquier caso, si bien es cierto que la mayoría de los […]
Leer más →Gestión de las ineficiencias en un equipo de trabajo
Por Bea Navarro y Àngels Creus, Socias directoras de Essential For Business, Firma especializada en soluciones y habilidades de comunicación para la excelencia empresarial. El mayor activo con el que cuentan las empresas son sus profesionales, que requieren una de las tareas más complicadas: mantenerlos siempre alerta, satisfechos y motivados. Dicha responsabilidad recae normalmente […]
Leer más →Tendencias inmediatas claves en el retail
Por dunnhumby, Multinacional especializada en ciencia de los datos de cliente Locales asépticos, métodos de pago tradicionales, un entorno donde Internet prácticamente daba sus primeros pasos en los hogares, un panorama donde no había gigantes tecnológicos y un consumidor que no consultaba su móvil, ni antes ni durante ni después de hacer la compra, […]
Leer más →Empleados mayores, el valor de la madurez profesional
Por David Reyero Trapiello, HR Business Partner & Strategic Projects de Sanofi, Filial para España y Portugal de la multinacional farmacéutica. “Si tienes más de una determinada edad (50/55años), tienes un gran problema para recolocarte o cambiar de trabajo”. Este axioma tan generalizado, maximalista y comúnmente aceptado lo he escuchado en múltiples ocasiones desde […]
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