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El aprendizaje automático, nuevo elemento clave para el desarrollo empresarial

Por   /   21 diciembre, 2017  /   Sin Comentarios

Ayudando a las compañías a gestionar de manera cada vez más eficiente el trabajo y las tareas diarias, el “machine learning” (aprendizaje automático) se ha convertido ya en un elemento clave para el desarrollo empresarial, según concluye el “The Global CIO Point of View” (“Perspectivas de los CIO a escala mundial”), estudio realizado por la multinacional de servicios en la nube para empresas ServiceNow.

La investigación, que ha consultado a un total de 500 CIOs (46 en España) de 25 sectores diferentes de actividad en 11 grandes países y que analiza las ventajas competitivas que con lleva la adopción del aprendizaje automático en las organizaciones y cómo los directores de sistemas de TI están impulsando este proceso de digitalización dentro de sus compañías, destaca la importancia de seleccionar empleados con el conocimiento y el talento necesarios para trabajar con procesos de “machine learning” y dispositivos inteligentes. Aprendizaje automático, de pixabayDe hecho, según datos de IDC, la inversión en aprendizaje automático casi se duplicará antes de 2020 y los últimos análisis muestran que los especialistas en este campo son una de las figuras que más crecimiento están registrando en los departamentos informáticos.

En el caso concreto de nuestro país, la encuesta revela que nuestros altos directivos están cada vez más convencidos de que el aprendizaje automático dará lugar a una toma de decisiones más rápida y acertada. Los software de aprendizaje automático son capaces de analizar y mejorar su propio rendimiento sin necesidad de intervención humana directa, lo que, con el tiempo, les permite tomar decisiones aún más complejas. En este sentido, el 57% de los encuestados en España declara estar avanzando más allá de la automatización de tareas rutinarias, de cara a automatizar también la toma de decisiones complejas (por ejemplo, además de detectar las incidencias de sistema, las empresas pueden adelantarse para solucionar este tipo de problemas de seguridad antes de que ocurran). Por otra parte, la casi totalidad (96%) de los CIO españoles afirma que este proceso generará un valor considerable o incluso transformador en la precisión de las decisiones (un 79% afirma que las decisiones tomadas mediante aprendizaje automático serán más acertadas que aquellas tomadas por las personas). Además, el 59% de nuestros CIOs declara que tanto los empleados como los directivos invierten mucho tiempo en la toma de decisiones sobre cuestiones cotidianas, por lo que el valor potencial de la automatización en términos de eficiencia es elevado, y, así, hasta el 56% de los CIO españoles espera que esta automatización de las decisiones contribuya al crecimiento de los ingresos de sus empresas.

En cualquier caso, el estudio también muestra que el 70% de los consultados en España declara que son ellos precisamente los encargados de dirigir el proceso de digitalización de su empresa, a la vez que un 61% afirma que el aprendizaje automático desempeña un papel fundamental: la mitad de los encuestados en nuestro país expresa que su empresa hace uso del aprendizaje automático y el 46% asegura que tiene planeado implementar este tipo de tecnología. Sin embargo, lo cierto es que solo el 22% de los CIO españoles ha contratado empleados que cuenten con las nuevas aptitudes necesarias para trabajar con dispositivos inteligentes; que a la hora de publicar nuevas ofertas de empleo, apenas un 39% de los CIO en España ha comenzado a reformular las descripciones de los puestos de trabajo y perfiles que se requieren, para que quede bien definida la capacidad de interacción con dispositivos inteligentes; que nada menos que un 59% menciona la falta de habilidades específicas para gestionar este tipo de dispositivos entre los profesionales actuales y un 52% afirma carecer de presupuesto para el desarrollo de esas nuevas capacidades dentro de sus equipos; que hasta un 54% de nuestros CIOs mencionan también la calidad de los datos y un 50% los procesos obsoletos entre las grandes barreras para la adopción de esta tecnología de aprendizaje automático; y que únicamente el 43% de los CIO en España ha desarrollado métodos para detectar los errores de estos dispositivos inteligentes.

Fuera de España, el documento de ServiceNow concreta que solo un selecto grupo del 10% de los CIO encuestados en todo el mundo va por delante de sus homólogos en cuanto al uso del aprendizaje automático. Estos pioneros constituyen un ejemplo para el resto de CIO sobre cómo aprovechar mejor esta tecnología de inteligencia artificial: casi el 90% de ellos cree que la automatización de la toma de decisiones impulsará el crecimiento de los ingresos, frente a solo el 67% de los CIO no pertenecientes a este grupo; alrededor del 80% de los CIO pioneros ha desarrollado métodos para la detección de errores provocados por los dispositivos, frente a solo el 41% del otro grupo; más de tres cuartas partes de estos avanzados han comenzado a reformular las descripciones de los puestos que ofertan para que estas se centren en el trabajo con dispositivos inteligentes, frente a solo el 35% del otro grupo; y también más del 70% ha elaborado un plan de futuro para la implementación de cambios en los procesos empresariales, frente al 33% de grupo de no pioneros.

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Sobre el autor

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