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La “gallina ciega” en la “ley de cookies”

Por   /   9 abril, 2013  /   Sin Comentarios

Michael Leinster de ShoopyDooPor Michael Leinster, Country Manager de ShoppyDoo, comparador de productos para compras online (www.shoppydoo.es).

Gallinita, gallinita ¿qué se te ha perdido en el pajar?

– Una aguja y un dedal.

– Da tres vueltas y la encontrarás.

Así comienza el tradicional juego que el maestro Goya inmortalizó en el siglo XVIII.

Este histórico pasatiempo nos sirve como símil para ilustrar lo que, desde hace un año, se está viviendo en comercio online con la entrada en vigor, el 1 de abril de 2012, de la “Ley de Cookies”.

Hasta entonces, las empresas empleaban programas que leían las cookies de los internautas, una huella digital que permite rastrear los hábitos de navegación de manera completamente anónima.

¿Para qué servía esta información? Los datos de navegación han ayudado a hacer multitud de estudios sociológicos sobre el empleo de Internet: los hábitos de navegación, las relaciones sociales a través de la Red, los hábitos de compra online, etc. Por otro, las empresas de consumo han mejorado sus productos gracias a las cookies: ahora saben qué, cómo, cuándo y dónde ofrecer sus bienes; y han mejorado sus servicios, hecho que beneficia a ambas partes, pues el consumidor recibe un bien mejorado y la empresa aumenta sus ventas.

La Red es además de los pocos sectores que están sorteando la crisis: la inversión publicitaria en ella no se ha reducido, las empresas han aumentado sus ventas online, e incluso el sector servicios ha encontrado un enorme escaparate en el que exhibirse.

¿Por qué poner trabas entonces a todo esto?

Lo cierto es que, ahora, cual gallina ciega buscando su aguja y su dedal, nos encontramos perdidos. La “Ley de Cookies” ha pretendido vendar los ojos a las empresas, que han visto afectado su principal canal de contacto con el consumidor.

En ese sentido, la nueva norma reza lo siguiente en referencia a captación de información a través de cookies: “Los prestadores de servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de los datos”

¿Qué significa esto? Pues que cada vez que una página web intenta rastrear información mediante una cookie, debe informar primero al usuario y explicarle qué va a hacer con ello. ¿Cómo? He aquí el vacío legal aún sin definir.

Las lagunas legales suelen tener una cara oculta, y en este caso las empresas han conseguido salvaguardar la “ley de cookies” gracias a este vacío legal. A día de hoy, por suerte para las empresas y en beneficio de los consumidores, las cookies se siguen empleando. ¿Cuándo nos avisan de su uso y utilización? La respuesta es sencilla: cuando se instala el navegador (Internet Explorer, Safari, Google Chrome,…) llevan premarcado la opción de empleo de cookies al aceptar esas condiciones con las que, sin duda alguna, todos estamos de acuerdo.

En resumen, que parece que esta gallinita, pese a llevar vendados los ojos, sigue viendo por debajo de su pañuelo.

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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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