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Los cinco factores para generar “leads” de calidad

Por   /   28 enero, 2014  /   Sin Comentarios

Por eGentic, Multinacional especializada en generación de datos de consumidores (leads) para marketing de bases de datos.

 

Calidad de leads, de Free DownloadEl negocio de masas en el ámbito de los datos de consumidores está obsoleto, pero entonces ¿qué define la generación de “leads” hoy en día? Hace algunos años, las grandes cantidades de datos a bajo precio fueron los motores esenciales para generar “leads”. Actualmente, sin embargo, las empresas esperan de los especialistas generadores de “leads” no sólo altos volúmenes a bajo coste sino también un óptimo rendimiento y una seguridad jurídica total. De esta manera, la generación de “leads” se está volviendo más compleja y tiene que ser trabajada con más profesionalidad.

En ese sentido, para nosotros existen cinco parámetros esenciales para generar leads:

Validación. Actualmente, en las técnicas de validación existen decenas de filtros que acompañan al proceso de generación de “leads” en tiempo real. Por ejemplo, se utilizan filtros que se basan en la probabilidad de que los datos sean erróneos y/o falsos con el uso de determinados nombres. También existen técnicas filtradoras como las usadas contra «las suscripciones de masas» o el filtro llamado “direcciones cortas”. Por otra parte, hay datos que en un principio parecían erróneos, pero finalmente son validados pasando a formar parte de las “listas blancas” y de la base de datos.

– Protección contra el fraude. Cualquiera que pague por sus “leads” sabe el riesgo que supone remunerar datos fraudulentos. Es por ello que, en combinación con los filtros de validación, es preciso emplear técnicos especializados que trabajen continuamente para detectar datos fraudulentos y eliminarlos antes de que sean entregados. Por lo tanto, no sólo los filtros son importantes en la protección contra el fraude, sino también la calidad del trabajo del personal humano.

– Altos volúmenes constantes. Para garantizar volúmenes constantes es básico llevar a cabo varias campañas a través de una extensa red de afiliados y optimizar de forma permanente estas campañas. Las campañas no siempre necesitan ser llamativas u originales, pero siempre necesitan convertir. Posicionar el tema, momento y entorno adecuados es esencial.

– Segmentación. ¿Cuánta segmentación se necesita? Una alta segmentación del target no siempre es la mejor forma de llegar a los clientes. La segmentación es un negocio que parece ser tan importante para los generadores de “leads” como para que las empresas logren mejores tasas de conversión. En principio, la segmentación parece rentable para los consumidores, ya que sólo reciben las ofertas que son relevantes y que están adaptadas a sus preferencias. Sin embargo, el escepticismo entre los consumidores en cuanto a la divulgación de información personal sigue creciendo. Según los datos recopilados internamente, entre el 60%y el 80% de las empresas que participan en la generación de “leads” en Europa siguen confiando en un máximo de dos criterios de selección: el criterio edad encabeza la lista, seguida a cierta distancia por el de sexo.

leads, de eGentic– “Leads” tradicionales vs nuevas tendencias. La generación «tradicional» de “leads” tiene que mantenerse firme frente a las tendencias como la compra colectiva o Facebook, representantes de un alto volumen de negocio hoy en día. Estas tendencias están afrontando sus propias realidades y están luchando contra los retos iniciales del negocio de volumen, como por ejemplo, la sostenibilidad, las tendencias efímeras, el descenso del ciclo de vida del cliente, en definitiva, las reducciones de los márgenes de beneficio. Nosotros creemos que las nuevas tendencias como los cupones o la compra colectiva funcionan bien sobre todo para una campaña a corto plazo. Aunque estas campañas obliguen a las empresas a ajustar los precios, consiguen nuevos clientes en muy poco tiempo. Sin embargo, para una constante y sostenible adquisición de nuevos clientes, la generación de “leads” “tradicionales” es seguramente la mejor opción.

Por lo tanto, la generación de “leads” continuará evolucionando a medio plazo. Sin embargo, medir el rendimiento siempre estará de moda. A la larga, todo lo que cuenta para las empresas es el nuevo cliente y su facturación, la cual contribuye a maximizar el beneficio. La generación de “leads” moderna, tal y como nosotros la conocemos, suministrará nuevos clientes y un retorno de la inversión medible, de manera fiable, sostenible y constante.

Imagen cortesía de Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

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Sobre el autor

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