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La mitad de las empresas españolas piensa incrementar su inversión en innovación en los próximos tres años

Por   /   9 octubre, 2013  /   Sin Comentarios

Nada menos que el 50,8% de las empresas de nuestro país va a incrementar su inversión en innovación en los próximos tres años, mientras que otro 32,5% piensa que la va a mantener y apenas un 5,8% reconoce que reducirá de forma considerable esta inversión. Al menos así lo detecta es estudio “Innov@cción 2013”, realizada por PeopleMatters, consultora especializada en Gestión de Personas, y Ars et Inventio, unidad de negocio de Business Integration Partners especializada en proyectos de estrategia y gestión de la innovación.

Inversiones en innovaciónLa investigación, basada en una amplia encuesta entre directivos, profesionales y expertos ligados al mundo de la innovación, revela que aproximadamente un 13% de las empresas no confía en la innovación como estrategia de futuro, en tanto que casi un 50% sigue en proceso de definición y desarrollo de su estrategia de innovación. Sin embargo, la mayoría de los directivos coinciden en que innovar es absolutamente necesario (63,6%) y debe ser una prioridad de la compañía. Para lograr el éxito consideran que es necesario incrementar el nivel de implicación de los empleados. En ese sentido, la satisfacción con respecto a los resultados del proceso de innovación es muy elevada: tan solo el 8% se muestra disconforme con ellos.

En cualquier caso, el 55% de los directivos considera que el nivel de innovación de sus compañías es adecuado y el 60% cree que se sitúa por encima del que realiza su competencia directa. De hecho, solo el 16% estima que su empresa suspende en innovación, considerando la mitad de ellos que las acciones que realiza su compañía están claramente por debajo de sus competidores.

El informe muestra que, durante estos últimos tres años, el esfuerzo de innovación de las compañías se ha focalizado principalmente en el área de Tecnología y Sistemas de información (investigación, desarrollo y adopción de nuevas tecnologías como factor catalizador de la innovación), y en las áreas Comercial y de Marketing, con el fin de ofrecer productos y servicios y modelos de relación innovadores. Pero, de cara a los próximos tres años, las iniciativas de innovación relacionadas con las áreas Comercial y de Marketing van a ser la principal prioridad de las compañías (20,4%), desplazando al área de Tecnología y Sistemas de información a la segunda prioridad (19,9%), en tanto que la de Producción y Operaciones será la tercera (18,1%), la de recursos Humanos (17,2%) la cuarta y la de Finanzas y Administración la quinta (15,2%).

En esa línea, dentro del área Comercial y de Marketing, la nueva prioridad, con un 18,30% de aceptación, será mejorar la experiencia del cliente (Customer Experience Management) en lugar del desarrollo de nuevos productos y servicios (16,10%). Otros apartados prioritarios serán innovar en el modelo de negocio y en el posicionamiento de la marca.

Según Fernando Izquierdo, responsable en España de Ars et Inventio, “ya no basta con ofrecer un buen producto o servicio; las compañías deben evolucionar para generar vivencias y vínculos emocionales con sus clientes que ayuden a generar experiencias positivas. Estas experiencias ocurren a lo largo de todo el ciclo de vida de relación con el cliente, y es responsabilidad de toda la compañía, existiendo una relación directa con la fidelización del cliente hacia la marca”.

En cualquier caso, los recursos humanos van a jugar un papel clave en esta transformación. Coral González, directora de PeopleMatters, asegura que “hemos detectado que en los próximos tres años mejorar y optimizar la gestión del talento y la comunicación serán las nuevas prioridades en esta área: una tendencia que venimos defendiendo desde hace mucho tiempo y que resulta más crucial aún en tiempos de crisis, donde los mejores empleados marcan la diferencia entre el éxito o el fracaso de muchas compañías”.

El estudio detalla además las diez claves para ser una empresa innovadora:

1. La innovación debe considerarse un proceso estratégico de negocio. La estrategia no es la innovación, pero la innovación es estratégica.

2. Existencia de un liderazgo claro: pasión por innovar. La innovación, además de gestionarla, hay que liderarla.

3. Fomento de la creatividad e incentivación de la generación de ideas. La experiencia es el peor enemigo de la innovación: hay que romper paradigmas.

4. Para innovar hay que mirar hacia fuera; hay que conocer qué está ocurriendo a nuestro alrededor (clientes, competidores, tecnología…).

5. Disponer de un modelo para gestionar la innovación de forma eficiente. Un proceso estructurado para que la innovación tenga continuidad en el tiempo.

6. Es preciso medir los progresos obtenidos en innovación; sólo con datos se puede tener una idea clara de dónde se está.

7. Innovar pasa por motivar e implicar al equipo; innovar ya no es una labor exclusiva de las áreas de innovación o I+D.

8. Incentivación, reconocimiento y aprovechamiento del talento. El proceso no garantiza la innovación, la clave está en las personas.

9. Hay que poner en valor el esfuerzo innovador; hay que “vender” la innovación dentro y fuera de las compañías.

10. Y cómo no…, hay que gestionar el cambio. La innovación es un proceso de cambio y como tal hay que gestionarlo.

Imagen cortesía de KROMKRATHOG/ FreeDigitalPhotos.net

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