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El cuerpo humano, centro del “Internet de las cosas”

Por   /   28 marzo, 2014  /   Sin Comentarios

En la nueva era tecnológica abierta con el denominado “Internet de las cosas” se producirá un nuevo tipo de relación entre el ser humano y los objetos que le rodean, hasta el punto de que se diluirán las fronteras entre hombre y máquina. Según el informe “Emphatic things”, segunda entrega de las cuatro que precisamente sobre “Internet de las cosas” elabora el Instituto VINT, laboratorio de tendencias de la multinacional de servicios profesionales de tecnologías Sogeti, se van a sustituir los actuales dispositivos de mano por terminales insertados en, sobre o dentro de nuestro propio cuerpo para recibir y emitir información, lo que creará un sentimiento de empatía entre el hombre y las máquinas.

Cuerpo humano, de Free DownloadLa investigación adelanta que la nueva forma de conectarse hará que nuestra relación con los objetos sea más personal e íntima, lo cual, aplicado al mundo empresarial, ayudará a las entidades públicas y privadas a comprender mejor la situación particular de sus clientes. Para Menno van Doorn, director de VINT, “empresas y consumidores, gobiernos y ciudadanos están interactuando de una forma cada vez más personal. Con el aumento de la empatía con los objetos, los límites entre el hombre y la máquina se difuminan. La vida se hace más fácil, los sentidos se agudizan e incluso se crean otros nuevos”.

VINT ha identificado en concreto 6 categorías de lo que ha denominado “cosas empáticas”: wearables (adjuntas a la piel, proporcionan una visión en datos corporales tales como el ritmo cardíaco); augmentables (complementan los sentidos con datos procedentes del entorno del usuario); surroundables (combinan datos del cuerpo del ser humano con información externa); enchantables (objetos cotidianos equipados con tecnología inteligente); swallowables (convierten los datos del cuerpo en un identificador digital); y biohackables (implantados bajo la piel para mejorar el desarrollo humano).

El estudio reconoce que “habrá un gran número de lanzamientos fallidos en el mercado y que el potencial tecnológico, el atractivo social y la viabilidad económica determinarán si la tecnología denominada íntima o personal se integra en nuestro universo cotidiano. La nueva tecnología posibilita la comprensión de la situación y la mentalidad personal del cliente”.

En cualquier caso, estos cambios afectarán de manera muy notable a los departamentos de marketing de las empresas, quienes deberán de incluir, junto a los términos tradicionales de producto, precio, lugar y promoción, el de contexto, entendiendo el mismo como la situación personal y la forma de pensar de los clientes.

Al respecto, el informe apunta hasta seis recomendaciones para tener éxito en este nuevo entorno de las “cosas empáticas”, el primero de los  cuales es, obviamente, la elección de “lo digital”, ya que, a través de la tecnología, las empresas pueden añadir una nueva capa de intimidad con sus clientes, con una interacción mucho más personal que permite obtener un nuevo nivel de información sobre el consumidor, para abrir las puertas a nuevas oportunidades de venta.

Al tiempo, recomienda construir sistemas dinámicos capaces de generar empatía y ofrecer ese valor añadido. Su naturaleza abierta permite un intercambio de información sin fin.

Como tercera recomendación, VINT apunta analizar en qué situación y a través de qué tipo de dispositivos se produce la conexión. Por ejemplo, un conductor de camión no puede trabajar con un portátil en sus rodillas; sin embargo, unas gafas digitales le proporcionan el tipo de conectividad que necesita.

Como cuarto punto fundamental se recomienda mejorar las bases de conocimiento, en las que a los datos se sumen los metadatos, claves en el contexto específico de cada usuario. Cuantos más datos se proporcionen, más fácil será obtener la información correcta, de la manera adecuada y en el momento oportuno.

La quinta recomendación pasa por crear puentes entre los usuarios avanzados y el resto de personas, para lo que aconseja que la transición se realice secuencialmente: adquirir un número reducido de dispositivos “empáticos” y que los más expertos compartan sus experiencias con otros potenciales usuarios.

Por último, el informe señala la necesidad de cuidar la privacidad, dado que nunca antes había sido tan importante este concepto. Es necesario asegurar a las personas que retienen el control de sus datos y que existe transparencia en el uso de los mismos.

Imagen cortesía de Idea go / FreeDigitalPhotos.net

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