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Equipo para una experiencia de cliente positiva

Por   /  16 abril, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Recursos Humanos  /  Sin Comentarios

Experiencia de cliente positiva, de pixabay

Por iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs.   Las empresas tienden cada vez más a crear equipos de agentes dedicados a la relación al cliente en tiempo real para asegurar el éxito de su proyecto. Sin embargo, al ser la atención en […]

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Crear valor añadido a través de la relación con el cliente

Por   /  17 enero, 2020  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnologías  /  Sin Comentarios

valor-anadido-clientes

Por Altitude, Proveedor global de soluciones omnicanal para la mejora de las interacciones y experiencia de clientes.   La batalla por el mejor precio a los clientes ha dado paso a otra guerra, la de ofrecer el mejor valor añadido. Es decir, darle al cliente algo más con su compra; unos añadidos que ayudan a […]

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Funcionalidades y soluciones que aporta el CRM

Por   /  30 septiembre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Gestión de clientes, de Pixabay

Por SumaCRM, Firma que ofrece en la “nube” un CRM sencillo pensado para las pymes.   Aunque llevamos años hablando y escuchando sobre las siglas CRM, lo cierto es que todavía son muchos los que no saben qué es y, sobre todo, para qué se utiliza. En esa línea, es preciso adelantar que el CRM […]

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Eficacia con el email marketing

Por   /  19 septiembre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Email eficaz, de Pixabay

Por acens, Compañía especializada en soluciones de hosting, housing y telecomunicaciones para el mercado empresarial.   Si bien el email resulta una de las formas de comunicación más eficaces por su bajo coste y alto impacto en los clientes, hay que tener en cuenta que también puede convertirse en el peor enemigo de los mismos, […]

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El valor de las interacciones cara a cara en los negocios

Por   /  28 junio, 2019  /  Dirección/ Liderazgo, Gestión, Gestión/ Management, Opinión, Organización, Portada, Recursos Humanos  /  Sin Comentarios

Interacciones personales en trabajo, de Pixabay

Por Alistair Cox, CEO de Hays, Multinacional británica especializada en selección de profesionales cualificados.   Las nuevas tecnologías han cambiado el mundo laboral y permiten a compañeros de todo el mundo comunicarse y colaborar. Así, el mundo laboral global es un poco más pequeño, pero sería un error asumir que la comunicación cara a cara […]

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Sacar el máximo partido a una visita comercial

Por   /  26 abril, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Visita comercial, de Pixabay

Por ForceManager, Firma especializada en soluciones para la gestión comercial.   Investigar sobre el cliente, empatizar con él, conocer el sector y plantear objetivos realistas son algunas de las claves para lograr cerrar una operación comercial con éxito. Pero hay más. En concreto, sacar el máximo rendimiento a una reunión comercial requiere seguir todos los […]

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