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Los empleados quieren herramientas sociales para mejorar su trabajo

Por   /   29 mayo, 2013  /   Sin Comentarios

Casi la mitad de los trabajadores españoles (45%) considera que haría mejor su trabajo si en sus empresas apostaran por el uso de las herramientas sociales, según se desprende de un estudio realizado por la consultora Ipsos para Microsoft. Esta cifra los sitúa a la cabeza de Europa, donde la media se queda en un 27%, aunque la diferencia es aún mayor si se compara con países como Francia (17%), Alemania (22%) o Reino Unido (22%).

Herramientas sociales para empleadosEl estudio, que ha encuestado a 4.787 trabajadores de toda Europa, muestra que el 41% de los trabajadores españoles está convencido de que su productividad se ha incrementado considerablemente gracias a las herramientas de colaboración.

Según se desprende de la investigación, el correo electrónico es la herramienta de colaboración más utilizada por los trabajadores españoles (reseñada por un 93% por ciento de los encuestados), al que siguen la mensajería instantánea (62%) y la intranet corporativa (42%). Mientras, el porcentaje cae, sin embargo, hasta un 19% en lo que se refiere al uso de redes sociales corporativas.

Lo cierto es que más del 37% de los trabajadores siente que no hay suficiente colaboración en sus empresas y que las herramientas sociales podrían fomentar el trabajo en equipo. De hecho, dos tercios utilizan este tipo de redes sociales para comunicarse con sus compañeros. El 18% de los europeos incluso estaría dispuesto a gastar su propio dinero en ellas para impulsar la eficiencia de la empresa, porcentaje que aumenta en el caso de nuestro país, donde un 26% de los trabajadores españoles invertirían en herramientas sociales.

En esa línea, Charlene Li, fundadora y analista en Altimeter Group, firma especializada en el estudio de las redes sociales, señala que “los trabajadores ya llevan sus propios dispositivos a sus puestos de trabajo, pero cada vez más utilizan sus propios servicios. Y es que los empleados esperan trabajar de una manera diferente, con herramientas que les hagan sentir más modernos y conectados, lo que supone un reflejo de cómo interactúan en su vida personal. En ese sentido, las redes sociales corporativas representan una nueva tendencia para trabajar y las organizaciones que las adoptan están aumentando la colaboración, mejorando su respuesta al cliente y logrando una importante ventaja competitiva”.

En cualquier caso, muchos trabajadores están haciendo frente al mayor reto, que no es otro que la reticencia de sus empresas a implementar herramientas sociales. Tanto es así que el 27% de los europeos (42% entre los españoles) considera que el equipo de dirección subestima el valor de las redes sociales corporativas. Es más, sólo un tercio de los encuestados españoles asume que la compañía para la que trabajan entiende el valor que representan estas herramientas para la colaboración y la productividad el entorno laboral.

Entre las principales reticencias que los trabajadores europeos perciben de sus empresas a la hora de utilizar herramientas sociales se encuentran la seguridad (65%) y el miedo a la pérdida de productividad de sus empleados (58%). De hecho, en España uno de cada cinco trabajadores asegura que no puede hacer uso libremente de las herramientas sociales en su puesto de trabajo, pues su empresa las mantiene bloqueadas, sobre todo las redes sociales externas y las herramientas de microblogging.

La cuestión, como apunta Kurt DelBene, presidente de la división de Office en Microsoft Corp., es que, “así como el correo electrónico fue un revulsivo y aceleró el ritmo de los negocios en los años 90, las redes sociales corporativas (“enterprise social”) serán el motor que transforme el espacio de trabajo y la forma de trabajar en el siglo XXI. Echando un vistazo hacia el futuro vemos cómo la colaboración y las comunicaciones continuarán evolucionando y que las herramientas que utiliza hoy la gente, como el correo electrónico, la mensajería, la videoconferencia o las herramientas sociales, estarán completamente integradas en aplicaciones, de tal forma que se mejorará la colaboración entre trabajadores y se producirá un gran cambio en la forma de trabajar”.

Imagen cortesía de Emptyglass/ FreeDigitalPhotos.net

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