La compañía granadina de consultoría de sistemas de información Omega CRM acaba de lanzar al mercado su nuevo software “Sibila Intelligence”, una solución que viene a mejorar las estrategias de clientes al permitir anticipar cuáles serán las repercusiones de una estrategia definida y ayudar, por tanto, a la toma de decisiones al respecto.

Desarrollada por IActive, empresa especializada en tecnología de inteligencia artificial, la nueva herramienta incorpora los conceptos críticos para cada empresa y qué debe analizar de esa información para construir y comparar distintos escenarios para un mismo periodo de tiempo, permitiendo considerar las distintas alternativas posibles. Gracias a la tecnología “Smart Process Management-SPM”, desarrollada por IActive y en base a estas variables, “Sibila Intelligent” realiza las recomendaciones basadas en reglas de negocio a partir de la experiencia y mejores prácticas dentro de cada sector industrial.

La solución se integra en los sistemas transaccionales como CRM o ERP y, a su vez, permite ser integrada, para extraer información de los sistemas analíticos. Este proceso de incorporación de la información resulta sencillo para el usuario, permitiendo su utilización de manera cruzada, de forma ágil y visual, ya que su interfaz ha sido diseñada por expertos de integración entre persona y tecnología.

Además de construir y tomar decisiones para la elección del mejor plan para un periodo determinado, el sistema incorpora también instrumentos de seguimiento que permiten valorar cómo evolucionan las decisiones e informar del avance del plan. “Sibila Intelligent”, que permite archivar los planes pasados para poder ser utilizados como referencia a la hora de diseñar y construir otros planes en el futuro, emplea una tecnología aplicada con un avanzado instrumental que permite comparar distintos escenarios ejecutados en distintos momentos en el tiempo con el fin de asegurar y justificar las decisiones.

Por todo ello, este software puede ser utilizado por directores de marketing, ventas, product managers, gerentes de unidades de negocio, CRM managers y en general todos aquellos perfiles de la organización responsables de las interacciones con los clientes de la empresa. Resulta además de gran utilidad su uso en reuniones en las que las decisiones deban ser tomadas de forma consensuada.