Un gran desafío al que se enfrentan los departamentos de formación de las empresas es el de poder motivar a los colaboradores para que participen de los cursos, los valoren y, en la medida de sus posibilidades, trasladen lo aprendido a la práctica cotidiana.

Y es un gran desafío por una razón: los planes de capacitación no seducen por sí solos. Es un error pensar que a todo el mundo le gusta ir a cursos e intercambiar conocimientos. Y es aún más peligroso creer que una persona, por el sólo de hecho de asistir a un evento, va a modificar su comportamiento.

Hoy en día, las empresas se están dando cuenta de que necesitan encarar una acción intensa de comunicación interna y endomarketing para lograr que la gente se sume a las actividades de formación y aplique al máximo su potencial.

En esa línea, quiero compartir con ustedes algunas de las líneas de trabajo que aplico para potenciar la participación de la gente en los cursos de formación que brindan las empresas. La misma se estructura en cuatro distintas fases:

Comunicación operativa

Para que una persona participe en un curso de capacitación debe saber que el mismo existe. Parece una obviedad, y de hecho lo es, pero les aseguro que en muchas empresas, cuando se le pregunta a alguien por qué no asistió a un curso, responde: “porque no lo sabía”.

Y es que la empresa debe asegurarse de comunicar lo básico: los cursos que se van a dictar durante el año; a quién están dirigidos o quién puede participar; si se necesitan conocimientos previos y cuáles; la duración y el lugar donde se dictan, y cómo inscribirse o si necesitan autorización de un líder.

Además, los colaboradores deben saber dónde van a encontrar esta información (por ejemplo, en una sección dentro de la Intranet, o en las reuniones mensuales con su jefe, o en carteleras, etc.), y es clave que esté siempre actualizada.

Comunicación estratégica

Una vez que la persona sabe sobre la existencia del curso, tiene que conocer las intenciones estratégicas que hay detrás. Es decir: saber por qué tendría que participar en esa capacitación.

En esta instancia recomiendo que la empresa comunique: los objetivos del curso; por qué se le invita a participar; por qué ese curso es adecuado para su función; qué espera la empresa que la persona haga luego del curso, y quiénes más van a participar (y quiénes no) y por qué.