Pierre Paradis

En esta búsqueda, las organizaciones han pasado de externalizar servicios y actividades a procesos enteros e importantes para el desarrollo y el crecimiento de la empresa. La actual coyuntura económica ha hecho que la fórmula del outsourcing sea cada vez más demanda y muy especialmente en el campo de los recursos humanos.

El área de Recursos Humanos se encuentre en un momento crítico, fruto de la influencia de la globalización y de las nuevas tecnologías. Estamos en el fin del departamento de Recursos Humanos como hoy en día lo conocemos y ante el nacimiento de una nueva área de negocio, donde el objetivo radica en entrarse en las actividades que aportan valor y delegar en un proveedor especializado aquellas que no lo hacen.

Pero tomar la decisión de invertir en un modelo de outsourcing no es tarea fácil y han de sopesarse factores tales como la criticidad del proceso, su grado de estandarización y su reversibilidad, es decir, que la empresa pueda volver a la situación inicial, antes del outsourcing, sin grandes dificultades ni costes.

La capacidad de asumir internamente, poco a poco y "al ritmo de la empresa, no del proveedor", el cambio y la transformación del Departamento de Recursos Humanos y, sobre todo, la posibilidad de rectificar externalizando más o menos funciones en virtud del momento que atraviese la empresa o de su estrategia se ha convertido en un elemento clave. De hecho, según un estudio de IDC, la reversibilidad del outsourcing es una característica técnica, comercial y contractualmente valorada muy positivamente por un 77% de los encuestados. Si la decisión de externalizar es completamente ‘reversible’, la empresa, además de proteger la inversión realizada, siempre podrá volver a rediseñar su estrategia de RR.HH. examinando en detalle las tareas para ver cuáles son más fáciles de externalizar, eliminando las tareas más pesadas y de menor "de valor” y liberando recursos de tareas administrativas a otras.