Anticípate

El presente es otro libro más que incide en el gran problema de las organizaciones: el obligado y permanente cambio que, por su propia naturaleza y al igual que sucede con cualquier otro ser vivo, debe afrontar.

En esta ocasión, sin embargo, la particularidad del mismo pretende tener una base científica basándose en la experiencia como método para marcar el camino más adecuado de cara a gestionar con garantías el necesario proceso del cambio. Una experiencia que aportan, por un lado, los propios autores, Joan Quintana y Ceferí Soler, ejecutivos que en ambos casos han sido, a lo largo de su dilata trayectoria empresarial, protagonistas de varios procesos de transformación en distintas compañías de gran calado y que últimamente han orientado su carrera por la vía de la consultoría del cambio y desarrollo organizacional; y por otra parte, la experiencia en detalle de media docena de sociedades de nuestro país que alcanzaron el éxito cuando debieron hacer frente al necesario cambio de sus respectivas estrategias y modelos.

De esa fuente de conocimiento nacen así una serie de criterios, ideas y consejos muy útiles, extensibles perfectamente a toda organización que se vea obligada (y todas lo están) a renovarse y a plantearse nuevas maneras en su labor de responder a las novedosas condiciones y formas que todos los días presentan los mercados o la competencia, así como la incertidumbre del futuro.

Los autores proponen de esta manera en concreto todo un libro-guía eminentemente práctico que desentraña cómo afrontar los desarrollos de transformación. Navegar por este tránsito requiere un proceso de adaptación, el reajuste de metas y objetivos y la gestión de miedos e inseguridades. Y sobre todo, tener claro que la clave de la permanencia de cualquier identidad en la realidad de este mundo es la anticipación.

La obra muestra así una serie de constantes y consejos a seguir para asegurar la excelencia del cambio emprendido. De esta manera, y al margen de dejar muy claro que las compañías han de intentar emprender cambios en las etapas de crecimiento o de rendimiento óptimo, en lugar de hacerlo cuando atraviesan dificultades, pone de manifiesto que, en las primeras etapas de un proceso de cambio organizacional, resulta conveniente favorecer el uso de términos como evolución, adaptación o transformación, en detrimento de la propia palabra cambio, cuando los actores vinculados puedan percibir su uso como un hecho puntual y peligroso, y no como un proceso natural y evolutivo.

También señala que, ante un proceso de cambio, es imprescindible identificar, previamente, las creencias de la organización que se verán afectadas y construir narraciones sustitutivas de las mismas. Y de la misma manera, hay que considerar que cada persona afectada por un cambio lo interpreta desde un lugar distinto que conforma su posición en la línea de mando, por lo que es importante calibrar esas vivencias personales, ya que son el estado previo al nivel de predisposición que la persona tendrá respecto al proceso de cambio organizacional.

A continuación igualmkente hay que plantearse qué hace necesario anticiparse y actuar para seguir manteniendo o desarrollando la organización, cuáles son sus consecuencias y qué respuestas deberá brindar cada colaborador a lo largo del proceso.

Para toda esta enseñanza que desarrolla la obra han servido de modelo los cambios exitosos llevados a cabo en concreto en las empresas Bioibérica, Hospital Clínic, Intermón Oxfam, Corporación Mondragón, Grupo SEB-Moulinex y Triodos Bank. De todas ellas el libro incluye en su final una amplia entrevista con los respectivos responsables de los procesos de transformación llevados a cabo en las mismas.