Expone, por todo ello, una serie de ideas y caminos para lograr tal fin, por lo que también cuenta los instrumentos más adecuados para conocer a los potenciales clientes. En esa misión, también afronta toda una segunda parte del libro en que pone de manifiesto las características de cada uno de los grandes grupos de consumidores que hoy están instalados en el mercado y que no tienen que ver ni son su sexo, ni con su edad ni con su educación. Les aglutina otras cosas no tan fácilmente clasificables, pero en cualquier caso también perfectamente medibles con un poco de dedicación a ello.