Un reciente estudio para la proveedora de servicios tecnológicos para negocios Avanade muestra que las compañías del todo el mundo perciben que existe un claro valor en los servicios de colaboración y software para los empleados y, de hecho, una gran mayoría de los ejecutivos (el 80%) cree que la colaboración empresarial es la clave para el éxito.

El informe, que tenía como objetivo analizar la visión y la adopción de tecnologías de colaboración en las empresas, incluye la opinión de 538 ejecutivos de nivel C (decisión makers de TI y líderes de unidades de negocio) de un total de diecisiete países de América del Norte, Europa y Asia-Pacífico, los cuales muestran, no obstante, también una preocupación por aspectos de negocio culturales y de compromiso como resultado de la colaboración.

Lo cierto es que, aunque coinciden en que los beneficios de la misma para la empresa son evidentes, muchos de los encuestados aún se muestran recelosos ante los nuevos problemas de cultura empresarial que una mayor colaboración podría crear en el lugar de trabajo. Por ejemplo, los empleados podrían eludir responsabilidades sobre ciertas tareas gracias a las múltiples opciones de colaboración disponibles para preguntar a otras personas (el 38% de los encuestados cree que hoy en día la gente resuelve menos problemas por sí sola y, en cambio, confía en las tecnologías de colaboración para pedir ayuda a otras personas); y, por otra parte, algunos empleados todavía manifiestan su temor al hecho de colaborar con sus compañeros, especialmente entre diferentes niveles de empleados y departamentos de la empresa (uno de cada cuatro ejecutivos consultados manifiesta recelar de la colaboración debido a la cantidad de tiempo y energía que se puede perder).

En cualquier caso, es estudio, que ha sido realizado desde el punto de vista técnico por la firma especializada Kelton Research, determina que las empresas están posibilitando una mayor colaboración entre sus fuerzas de trabajo globalizadas y fomentando la resolución de problemas con mayor eficiencia por parte de los empleados. Según comenta Tyson Hartman, chief technology officer de Avanade Corporación, “las tecnologías de colaboración están cambiando la cultura empresarial y, en la era de la colaboración en tiempo real y las expectativas de instantaneidad, una colaboración significativa que involucre tanto personas como tecnología puede suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso. Avanade ve el software y los servicios de colaboración como piezas esenciales para el futuro del puesto de trabajo, ya que permiten a las empresas conectarse con empleados, partners y clientes de distintas maneras para mejorar el rendimiento empresarial.”