Esta nueva era, que muchos conocen como era del conocimiento, se caracteriza por:

• Internalización y globalización de los mercados
• Distribución de los ciclos de vida de los productos y de los procesos
• Nuevo modelo de negocio
• Aparición de nuevos competidores
• Necesidad de disminuir el tiempo dedicado al desarrollo de nuevos productos

Contenido del cuaderno:

• La nueva cultura organizativa
• Procesos
• Tecnología
• Cadena de valor del conocimiento
• Creación/Localización
• Almacenamiento
• Distribución
• Utilización
• Los nuevos roles para la gestión del conocimiento
• Fases en la creación de una organización orientada a la gestión del conocimiento
• Inspiración
• Planificación y estrategia
• Análisis técnico
• Prototipado
• Implantación
• Mejora continua
• El papel de las tecnologías
• Ventajas de la gestión del conocimiento
• Conclusiones