Cargando...
Estás aquí:  Inicio  >  'gestión experiencia cliente'

Las empresas españolas, sin estrategia de experiencia de cliente

Por   /  5 junio, 2019  /  Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Organización  /  Sin Comentarios

Estrategia de experiencia de cliente, de Prodware

Pese a que, en la actual era del consumidor, la experiencia de cliente (“customer experience”) resulta una importante ventaja competitiva, la realidad es que nada menos que casi el 70% de las compañías de nuestro país carece de estrategia para tal experiencia y, como mucho, se encuentran todavía en niveles muy incipientes al respecto. De […]

Leer más →

Software y retos inmediatos de la gestión empresarial

Por   /  11 abril, 2018  /  Gestión, Gestión/ Management, Opinión, Portada, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Herramientas de gestión, de Pixabay

Por PHC Software, Firma española desarrolladora de soluciones de gestión empresarial.   Vivimos en un momento en el que la tecnología dicta el ritmo de nuestras vidas y puede determinar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio. Las empresas no pueden mantenerse ajenas a todo ello, y por lo tanto, deben […]

Leer más →

El fraude online, una de las grandes preocupaciones de los e-commerce

Por   /  8 febrero, 2018  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada, Tecnologías/ Internet  /  Sin Comentarios

Compra en internet, de pixabay

Actualmente 6 de cada 10 negocios de todo el mundo están sufriendo un nivel de pérdidas debidas al fraude online igual o superior al de hace un año, tal y como refleja el “Global Fraud and Identity Report 2018” (“Informe Global sobre Identidad y Fraude 2018”), estudio llevado a cabo por la firma de servicios […]

Leer más →

Videoconferencia y la experiencia del cliente

Por   /  17 agosto, 2017  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Videoconferencia, de Polycom

Por José María Vilar-Sancho Raga, Portavoz y Director de Ventas de Polycom Iberia, Multinacional especializada en comunicaciones avanzadas.   La economía digital ha proporcionado al consumidor una capacidad sin precedentes de comprar lo que quiere, cuando y como lo quiere. Esta evolución supone para las empresas una nueva serie de desafíos (especialmente en que respecta […]

Leer más →

Claves para vender una experiencia de marca infalible

Por   /  24 julio, 2017  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Discurso comercial, de Pixabay

Por ForceManager, Firma especializada en soluciones para la gestión comercial.   La oferta de productos y servicios en el mercado de cualquier sector es actualmente muy amplia y desde luego son muchas las empresas que ofrecen productos muy similares para un mismo target. De ahí que la clave del éxito para los mismos reside en […]

Leer más →

Experiencia líquida

Por   /  16 junio, 2017  /  Gestión/ Management, Libros, Marketing/ Ventas, Temática profesional  /  Sin Comentarios

Autores: José Carlos Otero y Marta Marrodán. Editorial: LID Editorial Empresarial (Colección “Acción Empresarial”) 2017.   Habida cuenta que en los últimos años la relación de las empresas con los clientes están cambiando de manera bastante radical, y que la misma se torna cada vez más decisiva, dos expertos en experiencia de cliente, José Carlos Otero y Marta Marrodán, ambos […]

Leer más →