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Geomarketing 2.0, clave para el crecimiento empresarial

Por   /  23 junio, 2016  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Localización en mapa, de Pixabay

Por Juan Merodio, Consultor y experto en web 2.0, redes sociales y marketing y transformación digital.   Saber dónde está un cliente y medirlo a través de las redes sociales, o lo que es lo mismo, aplicar el Geomarketing 2.0, ayuda, y mucho, al crecimiento económico de una empresa o marca. El geomarketing digital permite […]

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Optimizar los datos de los clientes, clave para los resultados en una pyme

Por   /  19 mayo, 2016  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Atención al cliente, de Pixabay

Por María Gutiérrez, Ingeniera, Psicóloga especialista en “big data” y fundadora de iWatrix, consultora basada en el análisis de datos.   En la actualidad, las pequeñas y medianas empresas representan el 99,9% de las compañías que hay en España, lo que suponen 3.110.522 pymes, según recoge el informe “Retratos de las pymes 2015”, que realiza […]

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La ubicuidad, factor clave en la experiencia de usuario

Por   /  28 abril, 2016  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Interacción con cliente, de iAdvize

Por iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs.   La palabra que mejor define la experiencia de cliente del pasado 2015 es «comunidad». Los clientes valoran cada vez más las opiniones de otros usuarios, a los que consultan a través de redes sociales, […]

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Experiencia de cliente

Por   /  29 marzo, 2016  /  Gestión/ Management, Libros, Marketing/ Ventas, Temática profesional  /  Sin Comentarios

Portada de Experiencia de cliente

Autores: Marcos González de La-Hoz (director), José Luis Ruiz, Tomás Ibáñez, José Manuel Brell, Gabriel Pagola, Miguel Ángel Tovar y Manuel Suárez. Editorial: Lid Editorial Empresarial (Colección IE Business Publishing) Diciembre 2015.   Es algo que está moda. Pero es algo más; es una auténtica necesidad, porque el mercado actual y sus características exigen escuchar […]

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Pautas para que un cliente elija mi empresa; y no a la competencia

Por   /  9 marzo, 2016  /  Dirección/ Liderazgo, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Elección de empresa, de LCR

Por Miguel Carrasco, Fundador y Director General de Least Cost Routing Telecom (LCR), Operadora integral de servicios de telecomunicaciones para empresas y particulares.   Ante la situación actual del sector de la telefonía móvil en España, la saturación del mercado y el aumento de la competencia, todas las operadoras intentan buscar nuevas formas de captar […]

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Claves para el éxito de un servicio de atención al cliente

Por   /  3 febrero, 2016  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada  /  Sin Comentarios

Atención a clientes, de Pixabay

Por David Fernández Moreno, Director de Desarrollo de Negocio de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural y búsqueda semántica.   Son las 2 de la madrugada y uno de tus clientes está ahora mismo buscando la respuesta adecuada a su problema. Y es que vivimos en una nueva era digital en la […]

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