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Síntomas por los que cambiar la estrategia online

Por   /  22 febrero, 2017  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Estrategia web, de Pixabay

Por Rafael Torres, Director General de Mercado Actual, portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet.   Internet es un universo transparente que se comunica con quienes actúan en él. En pocos entornos el comportamiento del consumidor está tan medido como en la Red. Así que de […]

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La empatía como vía de éxito hacia las ventas

Por   /  21 febrero, 2017  /  Dirección/ Liderazgo, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada, Recursos Humanos  /  Sin Comentarios

Empatía, de Pixabay

Por Susana Roura, Directora de Comunicación Barcelona, Consultoría de Comunicación para la mediana empresa.   Las agencias de comunicación ayudamos a nuestros clientes en su estrategia empresarial: canalizamos los mensajes hacia su público objetivo, potenciamos los valores de su negocio, aportamos posicionamiento de su marca y les acompañamos en todo el proceso de consecución de […]

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Claves para mejorar la experiencia web del usuario

Por   /  20 febrero, 2017  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Website de empresa, de Pixabay

Por Jordi Torras, CEO y Fundador de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural e inteligencia artificial para la atención al cliente.   Los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de obtener información sobre los servicios o productos que buscan. Ya no se limitan a llamar por teléfono o enviar […]

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¿Estás cada vez que tu cliente lo necesita?

Por   /  28 diciembre, 2016  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Contacto con clientes, de Pixabay

Por Rafa Romero, Responsable Selligent España, Multinacional tecnológica especializada en servicios de marketing relacional.   Los clientes digitales buscan en la Red las respuestas a preguntas específicas, y las marcas deben ofrecer dichas respuestas, y rápido. Si no es así, perderán la oportunidad de aprovechar ese pequeño momento a tiempo real con su posible cliente. […]

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El “clienteling”: experiencias de cliente de lujo en tienda

Por   /  23 diciembre, 2016  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnología  /  Sin Comentarios

Trato al cliente, de Pixabay

Por Splio, Multinacional especializada en software para la gestión de la experiencia de cliente en modo SaaS.   El sector retail se encuentra en un momento de gran evolución. El consumidor quiere ser conocido y reconocido en todos los contactos con la marca, quiere una relación con la marca cada vez más personalizada y única, […]

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El chat por web, vía de éxito en atención al cliente

Por   /  21 diciembre, 2016  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

chat, de Pixabay

Por Genesys, Multinacional especializada en soluciones multicanal de contact center y experiencia del cliente.   La política de web chat es una de las formas de servicios de atención al cliente que tiene grandes posibilidades de resultar todo un éxito, siempre que se tengan en cuenta las siguientes claves y consejos. 1. Fomentar el chat […]

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