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Claves para que el comprador online repita en nuestra web

Por   /  17 octubre, 2019  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión  /  Sin Comentarios

Retención de clientes online, de Pixabay

Por Instituto de la Economía Digital de la ESIC Business & Marketing School (ICEMD).   La compra a través del canal online es una realidad ya en nuestro país. Empresas y clientes encuentran, a la par, motivos para optar cada vez más por ella frente a la compra en canales tradicionales. Desde luego, por parte […]

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Lograr el “engagement” emocional en la web corporativa

Por   /  10 octubre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión  /  Sin Comentarios

Engagement en pagina web, de Pixabay

Por 99designs, Plataforma global de diseño gráfico online.   A veces, un buen logo, web o experiencia de diseño no son suficientes o no encajan. El trabajo puede ser bueno e innovador pero en ocasiones no consigue crear la conexión emocional con el cliente que se busca. Porque lo cierto es que los mejores diseños […]

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Funcionalidades y soluciones que aporta el CRM

Por   /  30 septiembre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Gestión de clientes, de Pixabay

Por SumaCRM, Firma que ofrece en la “nube” un CRM sencillo pensado para las pymes.   Aunque llevamos años hablando y escuchando sobre las siglas CRM, lo cierto es que todavía son muchos los que no saben qué es y, sobre todo, para qué se utiliza. En esa línea, es preciso adelantar que el CRM […]

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Eficacia con el email marketing

Por   /  19 septiembre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Email eficaz, de Pixabay

Por acens, Compañía especializada en soluciones de hosting, housing y telecomunicaciones para el mercado empresarial.   Si bien el email resulta una de las formas de comunicación más eficaces por su bajo coste y alto impacto en los clientes, hay que tener en cuenta que también puede convertirse en el peor enemigo de los mismos, […]

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Externalización de los servicios de atención al cliente

Por   /  17 julio, 2019  /  Externalización/ Outsourcing, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión  /  Sin Comentarios

Centro de atención al cliente, de Pixabay

Por Sitel, Firma especializada en soluciones integradas de atención al cliente.   La primera motivación de una compañía que se plantea la externalización de un servicio de atención al cliente es el ahorro de costes; pero más allá de esa ventaja, existen otras importantes razones que las empresas deben tener en cuenta a la hora […]

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La retención de clientes, más rentable que la captación de otros nuevos

Por   /  5 junio, 2019  /  Gestión/ Management, Informes, Inversiones, Marketing/ Ventas  /  Sin Comentarios

Captación y retención de clientes, de Pixabay

A pesar de que los directores de marketing creen mayoritariamente que la retención de clientes es más rentable que la atracción de otros nuevos, lo cierto es que el 60% de los presupuestos de marketing de las empresas se destinan a la adquisición de clientes, frente al 40% que se dedica a la retención de […]

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