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Vídeo interactivo en la formación de alumnos y empleados

Por   /   24 junio, 2019  /   Sin Comentarios

Por 2cilindros.com, Productora especializada en contenidos interactivos de ficción, gamificación y e-learning.

 

Durante los últimos años se ha podido observar cómo el consumo de vídeos online y bajo demanda se ha disparado. De hecho, se trata del tipo de contenido con mayor número de visualizaciones y más compartido en redes sociales (generan un 21% más de interacción en redes que las imágenes). Un tipo de contenido que se ha visto beneficiado desde luego por la popularización de los smartphones, por la penetración en el mercado de tecnologías como la realidad virtual y por la mejora de las conexiones. En cualquier caso, es preciso señalar que no solo han evolucionado los dispositivos, sino también la forma en cómo los utilizamos y el tipo de vídeos que consumimos.

Lo cierto es que, en el nuevo contexto en que nos movemos, la interactividad se ha convertido en un concepto clave; tanto, que ha superado el ámbito del entretenimiento y el comercio. Formación por vídeo interactivo, de PixabaySí, porque los vídeos interactivos no solo enganchan a los clientes, sino que, en cuestiones de formación, favorecen mucho el aprendizaje de alumnos y empleados.

Estamos hablando en concreto de un aprendizaje activo, motivador y que permite evaluar al usuario y adaptar la enseñanza a sus necesidades. De esta manera, no es de extrañar entonces que sean cada vez más las grandes empresas y los centros educativos que están incluyendo los vídeos interactivos entre sus recursos y planes de formación.

Pero, ¿por qué motivan? Pues principalmente porque se trata de un contenido que se percibe como un juego. Y es que, frente a una lección verbal tradicional, la “gamificación” mejora en hasta un 80% la tasa de recuerdo, ya que favorece la atención (la solemos perder a los 8 segundos) y obliga a tener una actitud proactiva. Y es que, en el caso de los vídeos interactivos, se trata de un mensaje multisensorial en el que se presentan estímulos auditivos y visuales, y en el que se prima el autocontrol y autogestión. Además, permite que el visionado se detenga en imágenes simples, infografías, otros vídeos complementarios, etc. Por no hablar de que la personalización puede ir más allá. Por ejemplo, introducir “cameos” con los propios empleados de un call center como actores en un vídeo formativo constituye un potente método para engancharles; y lo mismo ocurre si se hace con personajes de ficción y en clave de humor. Precisamente por esto, hasta 9 de cada 10 de los consultados por 2cilindros.com asegura que prefería aprender de esta manera.

La cuestión es que, gracias a todo esto, el alumno en formación es más consciente de lo que sabe y se incrementa la competitividad (sobre todo si las respuestas se sincronizan con las del resto de personas de la formación y le permiten ver en qué nivel se encuentra respecto del resto). Y además también posibilita evitar fraudes a la hora de realizar determinadas pruebas, pues se le puede identificar por sus patrones de respuesta habituales, por ejemplo.

Más allá del aprendizaje

En cualquier caso, más allá del aprendizaje, el contenido interactivo puede resultar tremendamente útil igualmente en el ámbito del marketing, pues no solo invita a la audiencia a interactuar, sino que permite a la marca enseñar lo que ofrece y crear un vínculo mayor. Al margen de que brinda la oportunidad de situar al cliente o potencial cliente en una situación real. Aunque es preciso reseñar que su mayor valor es que logra generar un compromiso con ese “participante” y, por tanto, una implicación del mismo. Algo que, finalmente, se traduce en una mayor lealtad hacia la compañía.

Por otro lado, tampoco conviene olvidar que favorece la conversión y es una eficaz herramienta para optimizar las ventas y mejorar la experiencia del cliente en general. Para que nos hagamos una idea, el CTR de una campaña de YouTube ronda el 2%, mientras que el CTR de un vídeo interactivo puede alcanzar el 12%. Y en ese mismo sentido, es preciso valorar que otra de sus ventajas radica en que permite capturar datos de estos usuarios para entender sus necesidades (las calculadoras, las encuestas e incluso los vídeos que incluyen un botón “click to chat” son un buen ejemplo). Eso sí, también influye dónde se visualizan los vídeos, y desde luego los vistos a través del móvil resultan un 12% más eficaces.

Por desgracia, los vídeos interactivos continúan siendo la asignatura pendiente del marketing español y de las empresas de nuestro país en general. Sí, porque solo 3 de cada 10 empresas apuestan por él, a pesar de que hasta un 91% de los encuestados a quien se pasó un anuncio de este tipo afirma que aprendió así más sobre el producto y de que un 93% asegure que su percepción de la marca había cambiado y ahora la veía como más innovadora.

El futuro ya está aquí

Para concluir sobre todo esto, no hay que dejar de mencionar que el desarrollo de nuevas tecnologías y el abaratamiento de algunas de las recientemente implantadas no harán más que beneficiar a este sector del vídeo interactivo. Es el caso de la progresiva implantación de las redes 5G, y algo similar ocurre con la producción virtualizada y la implementación de inteligencias artificiales. Gracias a ellas, es posible meter al espectador dentro de una interactividad 360º y recabar los datos de sus respuestas para crear una experiencia única y personalizada (y, por lo tanto, más interesante para él). E igualmente, el software de reconocimiento facial también juega a su favor, y de hecho incluso podría aplicarse a terapias y tests de corte psicológico en entrevistas de trabajo para detectar si un candidato miente en una respuesta ante el ordenador, etc.

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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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