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Tarjetas de fidelización de clientes y mejora de ventas en el retail

Por   /  31 octubre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Cuidado del cliente, de Cognodata

Por Cognodata, Consultora especializada en “customer science”.   A través de las tarjetas de fidelización, los supermercados cuentan con información necesaria que ayuda a comprender mejor a sus clientes y satisfacer sus necesidades. Por el contrario, las empresas que no potencian los programas de lealtad y no dan relevancia a la analítica de datos están […]

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La retención de clientes, más rentable que la captación de otros nuevos

Por   /  5 junio, 2019  /  Gestión/ Management, Informes, Inversiones, Marketing/ Ventas  /  Sin Comentarios

Captación y retención de clientes, de Pixabay

A pesar de que los directores de marketing creen mayoritariamente que la retención de clientes es más rentable que la atracción de otros nuevos, lo cierto es que el 60% de los presupuestos de marketing de las empresas se destinan a la adquisición de clientes, frente al 40% que se dedica a la retención de […]

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Los españoles, cada vez más infieles a las marcas

Por   /  22 marzo, 2019  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Informes, Marketing/ Ventas, Portada  /  Sin Comentarios

Cliente infiel a la marca, de Pixabay

En apenas dos años, se ha reducido a la mitad el número de los españoles que se mantienen fieles a las marcas. En concreto, según revela el “I Estudio de Marketing Relacional”, únicamente un 5,9% de nuestros conciudadanos sigue siendo fiel, pase lo que pase, a una marca, en tanto que el informe “Loyalty Monitor” […]

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Convertir las quejas en un cliente satisfecho

Por   /  12 enero, 2018  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Servicio de atención a clientes, de pixabay

Por ADL Partner Hispania, firma especializada en marketing de fidelización.   Desde siempre, la buena marcha entre el cliente y la empresa se puede llegar a romper cuando ocurre una incidencia o queja con el servicio o producto adquirido. Este hecho debe ser tratado con mucha delicadeza y aportar una solución al cliente, ya que no solo […]

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Los españoles, infieles a las marcas

Por   /  27 octubre, 2017  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Informes, Marketing/ Ventas, Portada  /  Sin Comentarios

Cliente de marcas, de Pixabay

Apenas un 12,2% de los españoles elige una única marca pase lo que pase, mientras que otro 86,5% confiesa que cambia dependiendo de las circunstancias, según detalla el “Loyalty Monitor 2017”, estudio realizado por el Instituto DYM para Galanta, la unidad de negocio de Mediapost Group, firma especializada en desarrollar vínculos entre las empresas y […]

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Videoconferencia y la experiencia del cliente

Por   /  17 agosto, 2017  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Videoconferencia, de Polycom

Por José María Vilar-Sancho Raga, Portavoz y Director de Ventas de Polycom Iberia, Multinacional especializada en comunicaciones avanzadas.   La economía digital ha proporcionado al consumidor una capacidad sin precedentes de comprar lo que quiere, cuando y como lo quiere. Esta evolución supone para las empresas una nueva serie de desafíos (especialmente en que respecta […]

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