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Claves para que el comprador online repita en nuestra web

Por   /  17 octubre, 2019  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión  /  Sin Comentarios

Retención de clientes online, de Pixabay

Por Instituto de la Economía Digital de la ESIC Business & Marketing School (ICEMD).   La compra a través del canal online es una realidad ya en nuestro país. Empresas y clientes encuentran, a la par, motivos para optar cada vez más por ella frente a la compra en canales tradicionales. Desde luego, por parte […]

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El email, canal preferido para estar en contacto con las marcas

Por   /  4 abril, 2019  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada  /  Sin Comentarios

Contacto por correo electrónico, de Pixabay

Para ser fiel a una marca, los nuevos consumidores, más informados que antes, exigen que se aporte algún tipo de valor y sentir que la marca de turno tiene en cuenta sus necesidades. De hecho, según un reciente informe llevado a cabo por Selligent Marketing Club, firma especializada en “consumer-first marketing”, un 73,20% de los […]

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Convertir las quejas en un cliente satisfecho

Por   /  12 enero, 2018  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Servicio de atención a clientes, de pixabay

Por ADL Partner Hispania, firma especializada en marketing de fidelización.   Desde siempre, la buena marcha entre el cliente y la empresa se puede llegar a romper cuando ocurre una incidencia o queja con el servicio o producto adquirido. Este hecho debe ser tratado con mucha delicadeza y aportar una solución al cliente, ya que no solo […]

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Fidelización de clientes en una tienda online

Por   /  11 diciembre, 2017  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Cliente de ecommerce, de Pixabay

Por Doofinder, Motor especializado en motor de productos y contenidos en comercio electrónico.   Dado que cuesta seis veces más intentar captar un nuevo cliente que invertir en fidelizar al que ya se tiene, aumentar la rentabilidad de un negocio online conquistando a los clientes habituales es la clave para las empresas que poseen un […]

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Los españoles, infieles a las marcas

Por   /  27 octubre, 2017  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Informes, Marketing/ Ventas, Portada  /  Sin Comentarios

Cliente de marcas, de Pixabay

Apenas un 12,2% de los españoles elige una única marca pase lo que pase, mientras que otro 86,5% confiesa que cambia dependiendo de las circunstancias, según detalla el “Loyalty Monitor 2017”, estudio realizado por el Instituto DYM para Galanta, la unidad de negocio de Mediapost Group, firma especializada en desarrollar vínculos entre las empresas y […]

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Pros y contras de los canales de atención al cliente

Por   /  18 octubre, 2017  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Contacto con cliente, de Pixabay

Por Rafael Torres, Director General de Mercado Actual, portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet.   La capacidad que tienen Internet y las redes sociales para difundir la información tanto negativa como positiva es de tal magnitud que la calidad de la atención al cliente se […]

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