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Fidelización de clientes y campañas RFM

Por   /  12 marzo, 2020  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Marketing automation para experiencia de cliente, de EMRED

Por Mar Ojeda, Directora General de EMRED, Firma española perteneciente a la red Sales Manago, plataforma europea de marketing automation.   La principal preocupación de las empresas es que su negocio crezca. Y así, la mayoría de ellas suele invertir grandes cantidades de dinero en estrategias centradas en la captación de nuevos clientes para aumentar […]

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Los programas de fidelización, gran refuerzo en la retención de clientes

Por   /  17 diciembre, 2019  /  Comercio, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada  /  Sin Comentarios

Programas de fidelización, de Inloyalty

De cara a retener a sus mejores compradores, las compañías españolas son cada vez más conscientes de la importancia de invertir en programas de fidelización de clientes, hasta el punto de que ya el 50% (42% en 2018) de las firmas cuenta con un programa de esas características. Así lo pone de manifiesto la segunda […]

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Tarjetas de fidelización de clientes y mejora de ventas en el retail

Por   /  31 octubre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Cuidado del cliente, de Cognodata

Por Cognodata, Consultora especializada en “customer science”.   A través de las tarjetas de fidelización, los supermercados cuentan con información necesaria que ayuda a comprender mejor a sus clientes y satisfacer sus necesidades. Por el contrario, las empresas que no potencian los programas de lealtad y no dan relevancia a la analítica de datos están […]

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Claves para que el comprador online repita en nuestra web

Por   /  17 octubre, 2019  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Retención de clientes online, de Pixabay

Por Instituto de la Economía Digital de la ESIC Business & Marketing School (ICEMD).   La compra a través del canal online es una realidad ya en nuestro país. Empresas y clientes encuentran, a la par, motivos para optar cada vez más por ella frente a la compra en canales tradicionales. Desde luego, por parte […]

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El email, canal preferido para estar en contacto con las marcas

Por   /  4 abril, 2019  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada  /  Sin Comentarios

Contacto por correo electrónico, de Pixabay

Para ser fiel a una marca, los nuevos consumidores, más informados que antes, exigen que se aporte algún tipo de valor y sentir que la marca de turno tiene en cuenta sus necesidades. De hecho, según un reciente informe llevado a cabo por Selligent Marketing Club, firma especializada en “consumer-first marketing”, un 73,20% de los […]

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Convertir las quejas en un cliente satisfecho

Por   /  12 enero, 2018  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Servicio de atención a clientes, de pixabay

Por ADL Partner Hispania, firma especializada en marketing de fidelización.   Desde siempre, la buena marcha entre el cliente y la empresa se puede llegar a romper cuando ocurre una incidencia o queja con el servicio o producto adquirido. Este hecho debe ser tratado con mucha delicadeza y aportar una solución al cliente, ya que no solo […]

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