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Usabilidad. Deja de sufrir

Por   /  1 junio, 2018  /  Gestión/ Management, Libros, Marketing/ Ventas, Tecnología, Tecnología/ Tendencias, Temática profesional  /  Sin Comentarios

Autor: Daniel Torres Burriel. Editorial: Ediciones Anaya Multimedia (Colección “Social Business”) 2018.   En su imparable avance y expansión, el mundo internet ha llegado definitivamente a todos los sitios y, lo que quizás es más importante, a todas las personas, que se convierten así en usuarios online. Y en ese crecer y evolución de la […]

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Ineficaz gestión de la experiencia de cliente en las empresas

Por   /  26 mayo, 2017  /  Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Organización, Portada, Tecnología, Tecnologías/ Internet, Tendencias  /  Sin Comentarios

Atención a cliente, de Pixabay

A pesar de que para la mayoría de directivos españoles obtener un conocimiento preciso sobre el comportamiento de los clientes es fundamental para su crecimiento, nada menos que el 74% de ellos (66% entre los europeos) admiten que su enfoque actual respecto a la experiencia de cliente no es eficaz y, como consecuencia del desconocimiento […]

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Tendencias claves en la experiencia de usuario

Por   /  11 mayo, 2017  /  Informes, Mercados/ Tendencias, Opinión, Portada, Tecnologías, Tecnologías/ Internet, Tendencias  /  Sin Comentarios

Experiencia de cliente digital, de Pixabay

Por David Boronat, CEO, de Multiplica, Consultora digital especializada en experiencia de usuario y analítica web.   Las aplicaciones de mensajería cuentan a nivel mundial con cuatro mil millones de usuarios, además de que cinco de las apps más utilizadas del mundo son también de mensajería, según arrojan estudios recientes recogidos por Multiplica. Con estos […]

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Claves para mejorar la experiencia web del usuario

Por   /  20 febrero, 2017  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Website de empresa, de Pixabay

Por Jordi Torras, CEO y Fundador de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural e inteligencia artificial para la atención al cliente.   Los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de obtener información sobre los servicios o productos que buscan. Ya no se limitan a llamar por teléfono o enviar […]

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