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Mandamientos del vendedor de éxito

Por   /   17 diciembre, 2015  /   Sin Comentarios

Mónica Mendoza, psicólogaPor Mónica Mendoza, Psicóloga y consultora especializada en ventas y marketing.

 

En un mercado como el actual, las tradicionales técnicas de venta ya no sirven. Las reglas del juego han cambiado y la “jungla comercial” es más abrupta que nunca y requiere de una nueva especie de vendedor. Todos los comerciales saben lo mismo, dicen lo mismo… ¿Cómo diferenciarse?

En ese sentido considero que los 10 mandamientos que tiene que seguir un vendedor de éxito hoy son:

1. Sé fan de tu producto o servicio y de ti mismo.

Confía en tus posibilidades de éxito, potencia tus cualidades positivas y habla siempre con ilusión y convicción. Y sobre todo, ¡no pierdas la motivación! Insiste y conseguirás tus metas.

2. Controla tus emociones.

Vender es una profesión de alto riesgo para la salud, con muchos vaivenes emocionales. Cuando se vende, existe un “subidón” de adrenalina que va acompañado de una buena inyección de moral. Sin embargo, cuando vienen periodos de malas rachas, la necesidad de vender (y a veces la desesperación) se entrevé en la expresión facial y en el tono de voz, y hace perder convicción, requisito imprescindible en la venta.

3. Primero, véndete tu, luego la empresa y, finalmente, el producto/servicio.

Durante los dos primeros minutos nuestro cerebro pone a prueba cualquier interacción nueva (el inicio de una novela, de un anuncio en la TV…), y en función de estos dos minutos, se predispone a prestar más o menos atención al discurso posterior. Por lo tanto, primero genera autoridad como persona capacitada de ayudar al posible cliente en su negocio (véndete tu), luego la empresa y, por último, el producto. En un mercado lleno de productos iguales, TÚ y solo TÚ marcas la diferencia.

4. Comunica globalmente.

No dejes que tu única arma sean los datos y argumentos que esgrimes. Haz que tu mirada, tus gestos, tu expresión, etc. comuniquen y transmitan confianza y fiabilidad y que den fuerza a tu mensaje verbal. ¡Aprovecha el lenguaje no verbal!

5. Sonríe, sonríe y sonríe.

Las personas que sonríen nos transmiten más confianza que las que no lo hacen. Pero ten cuidado: que la sonrisa sea sincera y espontánea. Cualquier persona del mundo es capaz de identificar en pocos segundos una sonrisa falsa de una verdadera.

Vendedor de éxito, de Pixabay6. Más psicología y menos técnicas.

No es tan importante conocer las técnicas de ventas, sino tener la psicología necesaria como para identificar ante qué perfil va bien qué técnica, en qué momento y cómo aplicarla. La misma frase que te hace ganar a un cliente te hace perder otro.

7. Despierta el interés de los que te rodean.

Practica tu “elevator pitch” y capta la atención de tu interlocutor durante los primeros minutos de conversación.

8. Diferénciate del resto.

Si dices lo que todo el mundo dice, con los mismos argumentos de siempre, ¿qué hará que se decanten por tu oferta en un mercado tan globalizado y con tanta oferta? Genera valor y sé proactivo.

9. Aprovecha tu red de contactos.

Te será mucho más útil que cualquier técnica de venta. Eso sí: procura que tus contactos sean estratégicos y de calidad. ¡Menos es más!

10. La culpa no siempre es de los demás.

Que si la zona, el horario, el sector, el perfil de cliente… Cuando las cosas no van como quisiéramos, a menudo necesitamos encontrar un responsable. Así que párate a reflexionar un momento y estudia tus puntos fuertes y débiles. El mundo avanza muy rápidamente y siempre podemos mejorar.

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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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