David Kelleher

La realidad es que nunca antes los empleados habían estado tan dispuestos a acudir a su trabajo y a centrarse en sus pantallas de ordenador, mostrando un entusiasmo laboral que, en ocasiones, resulta en realidad un entusiasmo por utilizar el sistema informático del empresario con fines personales. Este uso, entre otros peligros, supone un coste elevado para la organización, multiplicado por el número de usuarios informáticos de la empresa que participan de este uso inapropiado.

En muchas ocasiones, la mensajería instantánea, que casi siempre está activa, lleva mensajes de otros compañeros que también están perdiendo el tiempo en la oficina. Son comunicaciones que nunca deberían haberse efectuado durante la jornada laboral, pero que se llevan a cabo a lo largo de todo el día dada la facilidad y satisfacción inmediata que producen estos mensajes.

Por otro lado, algunos de los sitios web que se “comen” la productividad en el trabajo son “eBay”, sitios de viajes (donde los empleados pueden encontrar descuentos para planificar sus vacaciones), de comercio electrónico, de redes sociales, de venta de coches y comparación de precios, pornografía, juegos, horóscopos, banca, inversión y sitios de información bursátil, de servicios de citas online, y para más “inri”, sitios de búsqueda de empleo. No es de extrañar que la descarga de algunos de los títulos, que representan “el último grito” en el ámbito de Internet, se lleve a cabo primero en las oficinas, debido a que es ahí donde normalmente se dispone de un acceso más rápido a la Red y con menos interrupciones que en casa. Y cuando los empleados se descargan películas de larga duración y numerosos archivos de música es principalmente gracias a la casi interminable capacidad de almacenamiento de los servidores en la empresa.

Conviene considerar que, según los estudios realizados en EE.UU, el 92% de las negociaciones bursátiles online se realizan desde el puesto de trabajo durante la jornada laboral. Por otro lado, el 30% de los trabajadores norteamericanos ven deportes en Internet cuando están en el trabajo y el 24% de estos empleados también admiten realizar compras vía web mientras están en la oficina.

Por otro lado, de acuerdo con datos de Nielsen, los trabajadores utilizan con mayor frecuencia el acceso de alta velocidad de Internet en el trabajo para visitar sitios como Broadcast.com y MP3.com, debido a la mayor velocidad de acceso que tienen en sus oficinas en comparación a sus hogares.

También según un estudio realizado por IDC Research, a su vez, se demostró que entre el 30 y el 40% del uso de Internet en el trabajo no está relacionado con tareas de la empresa; y por otro lado, el 70% de todo el tráfico de pornografía online tiene lugar en el horario laboral de 9 a 5, de acuerdo con Sex Tracker.