EJEMPLO DE APLICACIÓN

Posibles problemas en el lanzamiento de unas encuestas de un estudio de mercado sobre un producto de consumo doméstico.

Notas:
(1) PE: Probabilidad estimada
(2) G: Gravedad
(3) PR: Probabilidad residual
(4) C: Planes Contingentes (B: Baja; M: Media; A: Alta)

Técnica 10. Planificación de Contingencias

La técnica se basa en la identificación de los posibles hechos contingentes que pueden producirse: cuáles son los indicios o señales de alarma y qué estrategias podemos seguir ante ellos. Para conseguir una aplicación adecuada de la misma es conveniente seguir sucesivamente las siguientes fases:

1. Un equipo de trabajo identifica unos acontecimientos contingentes que pueden producirse, con muy baja probabilidad, o muy beneficiosos.

2. Se consideran las señales de alarma que puedan indicar qué acontecimiento puede producirse.

3. Se estudian las posibles estrategias cautelares. Son estrategias que se incluirán en el plan contingente y que se aplicarán de modo constante.

4. Se reflexiona luego sobre las estrategias preventivas. Se incluyen en el plan, pero sólo se aplican cuando surja la señal de alarma.

5. Por último, se discute sobre las estrategias reactivas. Como las demás, se incluyen en el plan, y serán aplicadas cuando se produzca el hecho contingente.

EJEMPLO DE APLICACIÓN

• Un hecho contingente puede ser que pierda el puesto de trabajo en la empresa en la que estoy trabajando.
• Pueden ser señales de alarma hechos como: la compra de la empresa por otra compañía; “mi jefe hace tiempo que no me consulta nada”; “mis compañeros han oído comentarios negativos sobre mí a altos directivos de la empresa”.

• Las estrategias cautelares que puedo aplicar pueden ser las siguientes: realizar un gran esfuerzo en mi trabajo, y hacerlo visible; o “conseguir que mis compañeros hablen bien de mí”.

• Por su parte, las estrategias preventivas, que aplicaré cuando surja una señal de alarma pueden ser: entrar en contacto con empresas de "head hunting" o selección y contactar con empresas del sector.

• Por último, las estrategias reactivas a considerar, que aplicaré si me despiden, pueden ser: conseguir entrar en un proceso de selección del cazatalentos, o negociar mi incorporación a una empresa del sector.