La operadora de telecomunicaciones Telefónica ha presentado una nueva estrategia comercial para sus servicios a móviles en el mercado español. La misma, centrada en el cliente y que arrancará el próximo día 10 de este mismo mes de noviembre, se basará en principios como la libertad de elección, la transparencia, la personalización y flexibilidad para que el usuario pueda cambiar sus tarifas cuándo y cómo quiera.

En esa línea, ha presentado todo una nueva oferta de precios que ha sido diseñada por los propios clientes, que han participado activamente en sesiones de trabajo para hacerla más simple y sencilla. En cualquier caso, desde el punto de vista comercial, las nuevas tarifas mejoran sustancialmente las ofertas de los competidores.

En concreto, Telefónica ofrecerá a sus usuarios de contrato móvil en España un nuevo abanico de precios de voz que, combinados con la oferta existente de datos, dará lugar a combinaciones a gusto de cada cliente. El objetivo es hacer más fácil, sencilla y transparente tanto la elección como el cambio de las tarifas por parte de los usuarios, que contarán además con un nuevo canal online mejorado y adaptado, desde el que podrán gestionar y personalizar con suma facilidad todas las opciones.

Las nuevas tarifas se engloban en dos grandes categorías: ‘Hablar’, y ‘Hablar y Navegar’, pero en ambas posibilidades el cliente podrá combinar las tarifas de voz y las de datos y conformar su propia oferta en función de sus necesidades, que además podrá cambiar cuantas veces quiera sin penalizaciones ni incompatibilidades, y sin letras pequeñas (el cliente podrá cambiar también de móvil sin atarse a una tarifa, sino que sólo tendrá que elegir un nivel de gasto).

En ese abanico de posibilidades, las opciones más sencillas son las que permiten ‘Hablar’ con todos los clientes en cualquier horario, con paquetes de minutos que incluyen: 150 minutos al mes por un precio de 15 euros, 300 minutos por 25 euros o 500 minutos por 35 euros. El resto de minutos que excedan de las franquicias contratadas se cobrarán a 18 céntimos/minuto, con un establecimiento de llamada de 15 céntimos (el consumo mínimo de todos los contratos de voz también baja de 9 a 6 euros/mes, lo que supone una reducción del 33%). No obstante, si el cliente realiza mayoritariamente sus llamadas a otros usuarios de Movistar o a teléfonos fijos, podrá disfrutar de 250 minutos al mes por sólo 15 euros; y si el uso mayoritario es para sus ratos de ocio (fines de semana y tardes a partir de las 16.00 horas), también podrá obtener 250 minutos al mes por 15 euros.

A estas opciones de voz podrán unirse, en las combinaciones que más convenientes resulten a cada cliente, la tarifa ‘Hablar y Navegar’, con la posibilidad de acceder a Internet a tarifas planas de 15 y 25 euros, que incluirán, respectivamente, 500 megas o 2 gigas de tráfico (para usuarios más intensivos también existen ofertas que pueden alcanzar hasta los 10 gigas de tráfico de datos).

Por otra parte, todos los clientes que decidan contratar una tarifa de datos móviles tendrán un descuento de 5 euros sobre los precios antes descritos si son clientes de ADSL Movistar. Además, los clientes que contraten tarifas planas de datos tendrán todos los mensajes cortos (SMS) gratis para su comunicaciones personales (no incluyen los denominados “SMS Premium”).