Cargando...
Estás aquí:  Inicio  >  Informes  >  Comercio  >  Artículo actual

Compradores online y evolución del comercio electrónico

Por   /   11 abril, 2019  /   Sin Comentarios

Por Trusted Shops, Multinacional especializada en certificación de tiendas online.

 

El ecommerce está cada vez más en el día a día de los españoles y, según se desprende de los datos recogidos por el Observatorio Cetelem, crecen los compradores online en todos los sectores. De hecho, el comercio electrónico en nuestro país ha pasado ya la etapa del “boom” inicial y ahora se encuentra en un momento de madurez y consolidación donde todos los que trabajamos en el sector debemos esforzarnos por mejorar la experiencia de compra de cada cliente. En esa línea, de cara a este año, Comprador por Internet, de Pixabaylas principales tendencias que afectarán al ecommerce serán:

  • El smartphone, dispositivo de compra más utilizado.

Si en los inicios del ecommerce era el ordenador el único dispositivo que los españoles utilizaban para comprar, hoy en día las cosas han cambiado, y mucho. Al tradicional portátil, se han unido las tablets y, en mucha mayor medida, el teléfono móvil, que ha acompañado ya al 63% de los españoles en sus compras de 2018.

  • La logística, importante para los compradores.

Los tiempos de entrega han sido, desde siempre, una de las principales preocupaciones de los españoles a la hora de hacer sus compras online. Además, dentro de los aspectos de la logística que envuelve a las adquisiciones por Internet, el poder hacer seguimiento del pedido, la facilidad en la devolución y los gastos de envío son otros de los detalles que más preocupan a los españoles. Así, últimamente, se han multiplicado los servicios de entrega en el día, ya que esta flexibilidad es uno de los motivos que explica que el 71% de nuestros ciudadanos afirme haber experimentado una mejoría en los procesos de logística de sus compras online.

  • Los marketplace, canal preferido.

Si hace unos años los canales de compra principales eran las webs de la tienda o del fabricante, ahora son los marketplaces los más elegidos por los españoles. De hecho, 2019 será el año de su consolidación como canal preferido, sobre todo en lo que respecta a productos tecnológicos, móviles y sus derivados, artículos de hogar, todo lo relacionado con el mundo deportivo, etc.

  • Menos gastos, pero con más financiación.

Según los datos revelados por Cetelem, de media en todas sus compras ecommerce de 2018 los españoles gastaron 1.903 euros, lo que supone una disminución de 51 euros con respecto al año anterior. Sin embargo, la financiación sí ha aumentado y la tendencia para el año actual apunta a que compraremos artículos de más valor y financiaremos más.

  • Tecnología de último nivel, adaptada al ecommerce.

El “machine learning” y la inteligencia artificial son ya una realidad en el comercio electrónico, y en 2019 el incluir estas tecnologías junto con el “big data” constituirá una tendencia más que consolidada.

    Print       Email

Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos necesarios están marcados *