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Montar un “ecommerce express”

Por   /   17 noviembre, 2020  /   Sin Comentarios

Por Alberto Blanch, Responsable de Desarrollo de Negocio de Arsys, Proveedor europeo de servicios de presencia en Internet, hosting gestionado, cloud computing y soluciones de infraestructura TIC.

 

El “ecommerce” ha despegado definitivamente durante el confinamiento y semanas posteriores, hasta el punto de que hasta un 60,6% de los españoles reconocía haber realizado alguna compra online en ese período.

De esta forma, lo cierto es que la situación excepcional provocada por la Covid-19 ha obligado a todas las empresas a replantear su forma de trabajo y la manera en la que se relacionan con sus clientes. Puesta en marcha de un ecommerce, de ArsysY para muchas de ellas, el salto a Internet se ha convertido en la solución que permite reactivar su negocio y afrontar la nueva situación de mercado.

Hay que tener en cuenta que nuestra forma de comprar e interactuar en la Red se ha visto completamente modificada debido a la crisis sanitaria y a las medidas de obligatorio cumplimiento decretadas al respecto. Y así, tener presencia en Internet se ha vuelto más imprescindible todavía si queremos ser una opción real para nuestros clientes y mantener nuestra actividad económica: el “ecommerce” puede ayudar a muchas empresas a reactivar su negocio y contar con ingresos extra a los de las mermadas ventas presenciales.

Y en ese sentido, no hay que olvidar que lo que queremos ahora es ponernos a funcionar de un día para otro. Ya invertiremos tiempo más adelante en opciones de venta cruzada, formas de pago y diseños complejos. Ahora mismo esa no es nuestra prioridad, así que cuanto antes empecemos, mejor; pues parece claro que el comercio electrónico seguirá creciendo.

Al respecto, la realidad es que ahora mismo no es complicado poner en marcha un “ecommerce”, ya que hay “constructores” de tiendas online que lo hacen de forma casi automática y que cuentan con la ayuda de un soporte técnico que ha montado miles de tiendas como la que uno tiene en la cabeza. Pero más allá de la solución elegida, es conveniente tener presentes las siguientes recomendaciones si necesitas montar un “ecommerce express”.

Siete recomendaciones para montar un “ecommerce express”

  • Prescinde de lo accesorio. Lo mejor es empezar con un “ecommerce” sencillo y no complicar nuestro sitio con demasiados “extras” del tipo venta cruzada, recomendaciones, accesorios, cupones, etc. Todo eso llegará más adelante, pero ahora toca empezar a funcionar.
  • Limita tu portfolio. No hace falta llenar la tienda con miles de productos y referencias. Empieza por tus productos estrella y cíñete a lo más demandado, añadiendo siempre fotos, descripción y detalles del producto. Además, si quieres, puedes completar el listado con un catálogo en PDF que recoja el resto de tu oferta y que anime al comprador a solicitar más información. En todo caso, sigue esta regla: mejor pocos productos y bien detallados, que muchos y sin información al respecto. Eso sí, puedes usar “kits” que permiten sacar fotos con fondo blanco a tus productos para darle un “look” más profesional a tu primer “ecommerce”. Y poco a poco, irás ampliando tu escaparate virtual.
  • Prioriza la usabilidad frente a escaparates deslumbrantes. Apuesta por lo sencillo para tu primera tienda. Y así, lo primero y más importante es que funcione bien, que sea intuitiva y fácil de usar. No hace falta que sea la más bonita. De hecho, el diseño es algo en lo que, más adelante, cuando la cesta de la compra no deje de moverse, podremos invertir todo nuestro tiempo.
  • Imprescindible: cesta de la compra y plazos de entrega. Son los dos elementos en los que sí que tenemos que ser cuidadosos al máximo. El botón de “añadir a la cesta” tiene que estar claro y los pasos de contratación ser cortos. Además, es esencial ofrecer información de stock y plazos de entrega. Y en esa misma línea, la alternativa de “pagar y recoger en tienda” también es “plug and play y nos permite funcionar desde el primer momento. Actualmente, todos podemos asumir que nuestras compras no las recibiremos al día siguiente, pero sí necesitamos saber aproximadamente cuándo van a llegar. Es una información muy relevante.
  • Opciones de pago. En los primeros días, apuesta por empezar a funcionar; y habilitar un método estándar como PayPal puede ser más que suficiente, ya que también admite pagos con tarjeta para aquellos que no dispongan de cuenta directa en PayPal. Y permitir también el pago por transferencia o “pagar al recoger en tienda” son asimismo opciones sencillas de implementar. De este modo iniciaremos las ventas sin perder tiempo, mientras exploramos otras posibilidades o negociamos con nuestro banco.
  • Amplía tu horizonte. Apóyate en marketplaces consolidados para ganar visibilidad: Amazon, eBay, Carrefour, Aliexpress… Comprueba en cuál de todos ellos se puede integrar tu tienda online y aprovecha su capacidad de llegada con aquellos productos que más margen te dejan.
  • Apuesta por un constructor de tiendas reconocido. Hay varias opciones interesantes en el mercado. Pero si necesitas una pista que te ayude a elegir uno u otro, investiga acerca de su servicio de atención al cliente y qué soporte pueden prestarte durante el proceso de crear esa tienda online.
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Sobre el autor

Tras casi 35 años posicionada como la principal revista económica especializada en gestión y management, y habida cuenta de los nuevos modos y necesidades de sus habituales lectores (directivos, emprendedores y empresarios en un 90% de los casos), NUEVA EMPRESA lleva apostando desde principios de 2009 por el mercado digital, convirtiendo la Web en el principal punto de nuestra estrategia, dejando la edición en papel exclusivamente destinada a números especiales sin una periodicidad estipulada.

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