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La brecha de disponibilidad, gran obstáculo a la transformación digital

Por   /   26 abril, 2017  /   Sin Comentarios

Aunque un 96% de las grandes empresas cuentan con iniciativas de trasformación digital en su plan de acción y más de la mitad de esas iniciativas ya se están desarrollando, lo cierto es que nada menos que un 82% de ellas reconoce sufrir una “brecha de disponibilidad” (brecha entre la demanda por parte de los usuarios de acceso sin interrupciones a servicios y lo que las compañías y los departamentos TI pueden ofrecer), Fallo de tecnología, de Pixabayque tiene un impacto medio en sus resultados por valor de 21,8 millones de dólares por empresa cada año.

Una realidad que, según pone de manifiesto “Veeam AvailabilityReport 2017”, estudio que realizado para la multinacional de soluciones de disponibilidad para los data centers Veeam llega ahora a su sexta edición, dos tercios (66%) de las corporaciones destacan que obstaculiza sensiblemente la innovación y transformación tecnológica, sobre todo por lo que supone de tiempo de inactividad no planificado de los servicios provocado por ciberataques, fallos de la infraestructura, interrupciones en la red y desastres naturales (con una duración media de las interrupciones de 85 minutos por incidencia).

El estudio, que incluye la opinión de 1.060 directores sénior de departamentos TI de empresas de más de un millar de empleados en 24 países (entre ellos no figura España), incide además en que el tiempo de inactividad y la pérdida de datos también obligan a las empresas a enfrentarse al escrutinio público de un modo tal que no se puede calcular su coste o incluirlo en un balance general. De este modo, el documento de este año muestra que prácticamente la mitad de las empresas experimenta una pérdida de confianza por parte del cliente, a la vez que un 40% sufre daños en su marca que afectan tanto a la reputación de la misma como a su capacidad para fidelizar clientes. Al margen de esto, si se analizan las implicaciones internas, se comprueba también que un tercio de los encuestados observó una pérdida de confianza por parte de los empleados y un 28% se encontró con que se desviaban recursos del proyecto para “resolver” el problema.

En esa dinámica, nada menos que el 77% de las empresas se está encontrando asimismo con la denominada “brecha de protección” (cuando la tolerancia de la empresa ante la pérdida de datos se ve superada por la incapacidad del departamento TI de proteger los datos con la frecuencia necesaria), lo que supone que las expectativas de disponibilidad no se cumplen de forma habitual debido a que el nivel de los mecanismos y políticas de protección es insuficiente. Y aunque las empresas afirman que solo pueden tolerar 72 minutos de pérdida de datos en las aplicaciones de “alta prioridad”, los cierto es que este informe revela que los encuestados experimentan en realidad hasta 127 minutos de pérdida de datos, lo que significa un riesgo muy importante para todas las empresas y afecta al éxito del negocio en muchos aspectos.

De ahí que no resulta sorprendente que la “nube” y sus diversos modelos de consumo estén cambiando el modo en el que las empresas entienden la protección de datos. Y este estudio confirma que cada vez más y más empresas están planteándose el “cloud” como una plataforma viable para el lanzamiento de su agenda digital. Así, se espera que la inversión en software como servicio aumente en un 50% en los próximos doce meses (el 43% de los consultados cree que los proveedores “cloud” pueden ofrecer mejores niveles de servicio para los datos clave de la empresa que sus procesos TI internos); y también se prevé un aumento similar en las inversiones en “backup” como servicio (BaaS) y en recuperación en caso de desastre como servicio (DRaaS), dado que las empresas los combinan con el almacenamiento en “cloud”.

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Sobre el autor

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