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La digitalización empresarial, motor de crecimiento en la economía española

Por   /   26 septiembre, 2018  /   Sin Comentarios

A partir de 2015 la digitalización de las empresas españolas se ha convertido en responsable de hasta un 30% del crecimiento de la economía de nuestro país, según detalla el “Informe sobre Madurez Digital 2018”, elaborado por Minsait, una compañía de Indra especializada en consultoría de transformación digital. No obstante, el mismo también reconoce que España ha perdido algunos años en los que la digitalización podría haber contribuido a mejorar el valor añadido de su economía. En concreto, de haber mantenido el mismo ritmo medio de crecimiento de la UE-15, el valor acumulado de los efectos de la digitalización en España entre 1996 y 2017 hubiera ascendido a 310.364 millones de euros (equivalente al 30,7% del PIB), Digitalización de empresas, de pixabayfrente a los 57.841 millones (el 5,7% del PIB) realmente alcanzados.

El documento, que analiza el grado de madurez de la preparación de las grandes empresas españolas al proceso de digitalización, para lo que ha llevado a cabo un análisis teórico sobre el impacto macroeconómico de la digitalización junto a investigadores de la Universidad Carlos III, que aporta una visión global sobre los efectos de la digitalización en la economía española durante los últimos 25 años, además de entrevistas con altos directivos de 70 corporaciones, destaca que, en lo referido a visión y estrategia, la mayoría de las empresas cuenta con una idea clara acerca del papel que las tecnologías digitales van a desempeñar en la construcción de su futuro. La realidad es que un 45% de las empresas ya ha concretado el programa que debe guiar su transformación, definiendo objetivos, responsables, hitos y métricas. No obstante, también es verdad que sólo el 14% de las grandes corporaciones apuesta por impulsar la innovación y abrir espacio para la disrupción.

Mientras, en el terreno de organización, el estudio destaca que en el 74% de las grandes corporaciones españolas la dirección lidera el cambio con el ejemplo diario, mientras que en el 54% ya se han definido claramente los roles de liderazgo y un 41% dedica recursos (humanos y económicos) expresamente a la transformación.

En cuanto al talento, la investigación de Minsait confirma que las empresas comprenden que la transformación cultural es crítica para el cambio, con un 24% de ellas que afirma que ya ha asimilado el cambio cultural y un 38% que ya cuenta con los mecanismos de incentivos, formación y comunicación necesarios para integrar el cambio en la organización, a la vez que un 35% declara contar con niveles altos de apoyo al emprendimiento interno, fomento de la cultura colaborativa y sustitución de estructuras verticales por horizontales.

En lo que respecta a sistemas, el informe muestra que el 66% de las empresas considera que sus sistemas “core” no están suficientemente preparados para integrarse en la transformación digital.

Por otro lado, el informe define y examina cuatro dimensiones sobre las que se despliegan los avances logrados por las empresas españolas en digitalización en la cadena de valor. Y así, en lo que atañe a clientes, muestran un conocimiento alto del mercado (63%), del cliente (53%) y de su experiencia en todos los puntos de interacción, aunque la experiencia omnicanal está aún poco extendida (apenas en un 17%). Y destaca que un propósito común de las corporaciones es dedicar más recursos a la mejora continua de la experiencia y a la adaptación de la propuesta de valor, así como a la digitalización del punto de venta, de la fuerza de ventas y del contact center.

En lo referente a operaciones, las empresas ya cuentan con un nivel alto de automatización en la gestión y operación de las infraestructuras. Y en el terreno de la ciberseguridad, se señala que la mitad de las firmas ya se consideran plenamente preparadas para responder a un posible ciberataque, e incluso que, en el futuro, el 90% contará con un departamento de ciberseguridad dotado con un presupuesto específico. En ese mismo sentido, la figura del CISO (chief information security officer) ya está instaurada en dos tercios de las organizaciones y el 62% desarrolla estrategias de riesgos digitales.

Sin embargo, el documento de Minsait avisa que “el talón de Aquiles de la digitalización de las corporaciones españolas se encuentra en la innovación y creación de nuevos modelos de negocio”, dado que se descuida la búsqueda de nuevas fuentes de crecimiento e incluso la disrupción de los mercados. Por otra parte, también afirma que las empresas españolas deben aprovechar las ventajas de la tecnología para aumentar la oferta basada en productos conectados, la contextualización y la personalización.

Y otra interesante conclusión es que “la economía española será capaz de obtener los máximos beneficios de la digitalización en la medida en que el capital tradicional sea reemplazado por el tecnológico, el capital humano siga optimizándose y se mantenga la inversión en I+D”. Eso sí, también pone el acento en la importancia de que, a diferencia de lo que sucedió en los años previos a la crisis, los sectores más productivos tiendan a aumentar su peso en el conjunto de la economía, en detrimento de las ramas menos eficientes.

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Sobre el autor

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