Marketing para la gestión de los servicios
Gestión y management. Todas las empresas son en realidad empresas de servicios, pues es mediante el servicio como fidelizan a los clientes
La inteligencia Emocional en el mundo de la empresa
Gestión y management. El desarrollo de la inteligencia emocional comprende todos los rasgos de carácter; ayuda a comprender los sentimientos propios y ajenos, y aporta un mayor control sobre los procesos mentales
Proceso de cambio empresarial. Su necesidad y metodología de aplicación
Gestión y management. La construcción de una cultura empresarial se propone atraer, tomar, motivar y unificar a empleados del tipo que conviene a los valores compartidos de la organización.
Coste de los atributos implícitos
Gestión y management. Los productos se adquieren en virtud del servicio que prestan y son cada vez más valorados por sus condiciones como servicios
Coaching organizacional (y II)
Gestión y management. El desarrollo de las organizaciones y su capacidad de cambio y aprendizaje es el núcleo central del pensamiento de los autores en estas páginas
Coaching organizacional (I)
Gestión y management. Los aprendizajes duraderos y profundos ocurren cuando protagonizamos un cambio sustancial de la manera en que interpretamos el mundo y nuestra relación con él.
Liderazgo natural
Gestión y management. Cada autor o investigador trata de encontrar los secretos de tan apasionante fenómeno. Los más osados pretenden, incluso, mostrar caminos para desarrollar las habilidades y rasgos que caracterízan un líder.
El desarrollo profesional por competencias
Gestión y management. El desarrollo profesional por compentencias incorpora una visión y orientaciones de alto valor añadido para las organizaciones y sus individuos
La gestión de las relaciones con los clientes
Gestión y management. Este nuevo modelo tiene como objetivo final, al igual que la mayoría de los modelos de gestión desarrollados por Mercer, aumentar el valor de las empresas ante sus accionistas.
Gestión de las compensaciones extrasalariales
Gestión y management. Las principales razones para la implantación de las compensaciones extrasalariales son económicas, sociales, motivacionales y fiscales.
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