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“Cookies” y derechos del usuario de Internet

Por   /   24 febrero, 2020  /   Sin Comentarios

Por PrivacyCloud, Compañía especializada en desarrollo de software y servicios de gestión de datos personales.

 

Desde la entrada en vigor hace más de año y medio del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la mayoría de las empresas ha tenido que revisar el uso que hacen de las “cookies”, pero sigue habiendo una parte importante de ellas que no cumple al respecto con la nueva normativa. De hecho, según un estudio que llevamos a cabo hace unos meses en PrivacCloud, solo el 14% de las páginas que más visitan los españoles ha adecuado su uso de “cookies” al RGPD.

Lo cierto es que el usuario está acostumbrado a aceptar las “cookies” de todos los sitios en los que navega, sin pararse a leer qué implicación podría tener. Pero ¿cómo funcionan las “cookies” y qué datos pueden brindar a las empresas?

Las “cookies” son pequeños archivos que permiten individualizar a un dispositivo en su navegación por Internet. Su finalidad es brindar una experiencia más personalizada y fluida al usuario, aunque lo realicen a costa de la privacidad del usuario. Eso sí, su uso para facilitar el seguimiento del usuario a través de múltiples páginas web, Cookies en pantalla, de Pixabayo enriqueciendo bases de datos con diferentes perfiles, exige el consentimiento previo, aclarando cuáles son sus receptores y propósitos.

En esa línea, es preciso reseñar que la mayoría de las “cookies” pueden ser muy variadas, así como los datos que recogen. Pero en cualquier caso, estos pequeños archivos de texto son fundamentales para las empresas, ya que brindan información muy valiosa de los consumidores y sus movimientos en la navegación por Internet. Así, pueden aportar el número de páginas visitadas, el tiempo transcurrido, los pagos en línea realizados, los registros y qué publicidad ha resultado interesante para que el usuario haga clic. De forma que, a través del análisis de patrones de clientes, las compañías pueden personalizar cada vez más la navegación y ofrecer productos y servicios adecuados a las necesidades de cada usuario.

El problema es que, dado el desconocimiento general de la mayoría de los usuarios a la hora de navegar por Internet, las “cookies” también suelen ser aceptadas sin conocer los verdaderos riesgos a los que se enfrentan, exponiendo así su privacidad. Cuando los usuarios navegan por Internet no son conscientes de los datos privados que pueden estar regalando al aceptar las cookies. De esa forma, con la entrada en vigor del RGPD y para preservar la privacidad del usuario, es necesario que las empresas le exijan al mismo una aceptación expresa de las “cookies”, obligándolo a confirmarlas explícitamente cuando está de acuerdo con ellas.

No obstante, según el estudio de PrivacyCloud, la realidad es que prácticamente todas las webs analizadas (el 99%) incumplen la obligación de permitir al usuario rechazar directamente las “cookies” con la misma sencillez con la que se aceptan, mientras que un 9% equiparan la cesión de datos (mediante su aceptación) a un peaje de acceso, dado que no permite al usuario visitar la web si no acepta las cookies.

En este sentido, muchas compañías deben ponerse al día con la aplicación de la nueva reglamentación del RGPD en materia del uso de ellas. Los usuarios deben recuperar el poder y decidir sobre la información que desean compartir voluntariamente y su experiencia de navegación.

En ese mismo objetivo, las agencias de protección de datos del Reino Unido y Francia, por ejemplo, han publicado directrices de carácter más restrictivo, esclareciendo que las “cookies” de terceros utilizadas en publicidad programática (“banners”) no cumplen en ningún caso los estándares de consentimiento escogidos, al no tener en cuenta la autorización explícita de los usuarios.

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Sobre el autor

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