Comunicación emocional
Autor: Eduardo Lazcano. Editorial: LID Editorial Empresarial (Colección “Acción Empresarial”) 2017. En la “era digital” en que desde hace unos años estamos inmersos, la comunicación ha adquirido una relevancia cada vez más determinante. Y, en esa misma línea, dentro de las posibles vías narrativas de comunicación, y aunque la comunicación racional, la basada en […]
Leer más →Pros y contras de los canales de atención al cliente
Por Rafael Torres, Director General de Mercado Actual, portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos y servicios a través de Internet. La capacidad que tienen Internet y las redes sociales para difundir la información tanto negativa como positiva es de tal magnitud que la calidad de la atención al cliente se […]
Leer más →Eficacia publicitaria. Teorías y modelos aplicados
Autor: Joaquín, Sánchez Herrera. Editorial: Ediciones Pirámide (Colección “Economía y Empresa”) 2017. Aunque en un principio es un texto dirigido sobre todo a alumnos de los grados y doctorandos de publicidad, de marketing y de administración y dirección de empresas, lo cierto es que el presente volumen sobre eficacia publicitaria, dada su orientación y […]
Leer más →Dircom: 7 tendencias para dirigir la comunicación hoy
La vigésimo segunda edición del “Anuario de la Comunicación”, publicación que todos los años edita la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) y que cuenta con el patrocinio de Abertis, Gas Natural Fenosa, Kantar Media, Vodafone y Mediaset, se destina en 2017 a identificar y definir las siete tendencias o áreas en las que los […]
Leer más →De la asignatura del pensar en la emergente era del saber
Por José Enebral Fernández, Consultor senior. Ya en el escenario neosecular, y aunque todo esto es muy complejo, pareció consolidarse una nueva sociedad: la sociedad de la información, del conocimiento, del aprendizaje permanente, de la comunicación, de la innovación, de la globalización… Luego llegarían las redes sociales, pero ya sabíamos todos, de entrada, que […]
Leer más →La comunicación, carencia grave de las pymes
Por Raquel Coba, Directora de Agenciasdecomunicacion.org, Firma buscadora de agencias de comunicación. Durante mucho tiempo sólo las grandes empresas contaban con departamentos de Comunicación y Marketing que velaran por su imagen y presencia mediática. Poco a poco, las pymes se están dando cuenta de que la comunicación es un servicio necesario si quieren mejorar […]
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