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La empatía como vía de éxito hacia las ventas

Por   /  21 febrero, 2017  /  Dirección/ Liderazgo, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada, Recursos Humanos  /  Sin Comentarios

Empatía, de Pixabay

Por Susana Roura, Directora de Comunicación Barcelona, Consultoría de Comunicación para la mediana empresa.   Las agencias de comunicación ayudamos a nuestros clientes en su estrategia empresarial: canalizamos los mensajes hacia su público objetivo, potenciamos los valores de su negocio, aportamos posicionamiento de su marca y les acompañamos en todo el proceso de consecución de […]

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Claves para mejorar la experiencia web del usuario

Por   /  20 febrero, 2017  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Website de empresa, de Pixabay

Por Jordi Torras, CEO y Fundador de Inbenta, Compañía española especializada en procesamiento del lenguaje natural e inteligencia artificial para la atención al cliente.   Los consumidores son cada vez más exigentes a la hora de obtener información sobre los servicios o productos que buscan. Ya no se limitan a llamar por teléfono o enviar […]

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¿Estás cada vez que tu cliente lo necesita?

Por   /  28 diciembre, 2016  /  Consumidores, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Contacto con clientes, de Pixabay

Por Rafa Romero, Responsable Selligent España, Multinacional tecnológica especializada en servicios de marketing relacional.   Los clientes digitales buscan en la Red las respuestas a preguntas específicas, y las marcas deben ofrecer dichas respuestas, y rápido. Si no es así, perderán la oportunidad de aprovechar ese pequeño momento a tiempo real con su posible cliente. […]

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El chat por web, vía de éxito en atención al cliente

Por   /  21 diciembre, 2016  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

chat, de Pixabay

Por Genesys, Multinacional especializada en soluciones multicanal de contact center y experiencia del cliente.   La política de web chat es una de las formas de servicios de atención al cliente que tiene grandes posibilidades de resultar todo un éxito, siempre que se tengan en cuenta las siguientes claves y consejos. 1. Fomentar el chat […]

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Cada vez más consumidores se sienten poco valorados por las firmas a que compran

Por   /  18 noviembre, 2016  /  Comercio, Consumo/ Mercados/ Indicadores, Gestión/ Management, Informes, Marketing/ Ventas, Portada, Tendencias  /  Sin Comentarios

Triste y poco valorado, de Pixabay

Mientras que en 2015 ascendía al 50% el porcentaje de consumidores que afirmaban sentirse poco valorados por las empresas a las que compraban, en este 2016 ese sentimiento no ha hecho más que agravarse, ya que ahora roza el 60% los que se manifiestan así, según pone de relieve el “Índice de Experiencia de los […]

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Pautas para una estrategia empresarial de “chat” exitosa

Por   /  10 noviembre, 2016  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Chat con clientes, de Pixabay

Por LogMein, Multinacional especializada en conexiones digitales seguras.   El uso del “chat” en directo no para de crecer, sobre todo a nivel empresarial, en todo tipo de sectores económicos de todo el mundo. La efectividad de este canal de comunicación en tiempo real lo convierte en una elección inteligente para los negocios, además de […]

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