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Equipo para una experiencia de cliente positiva

Por   /  16 abril, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Recursos Humanos  /  Sin Comentarios

Experiencia de cliente positiva, de pixabay

Por iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs.   Las empresas tienden cada vez más a crear equipos de agentes dedicados a la relación al cliente en tiempo real para asegurar el éxito de su proyecto. Sin embargo, al ser la atención en […]

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Optimización de las redes sociales de las empresas

Por   /  18 marzo, 2020  /  Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Redes Sociales, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Presencia en redes sociales, de Pixabay

Por Altitude, Proveedor global de soluciones omnicanal para la mejora de las interacciones y experiencia de clientes.   La gran mayoría de las empresas en España tienen actualmente perfiles en redes sociales; y de esta forma, las marcas se parecen cada vez más a los ciudadanos, que en su mayoría están registrados en al menos […]

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Redes sociales y optimización de la experiencia del cliente

Por   /  27 enero, 2020  /  Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Opinión, Redes Sociales, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Usuario de redes sociales, de Pixabay

Por masvoz, Operador de telecomunicaciones especializado en servicios y soluciones de comunicaciones inteligentes para empresas.   Debido a la gran importancia que están adquiriendo las redes sociales con respecto a la experiencia y servicio del usuario, las empresas deben adecuar sus políticas de atención al cliente a esta nueva era digital. Actualmente, existen unos 3.800 […]

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Los programas de fidelización, gran refuerzo en la retención de clientes

Por   /  17 diciembre, 2019  /  Comercio, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada  /  Sin Comentarios

Programas de fidelización, de Inloyalty

De cara a retener a sus mejores compradores, las compañías españolas son cada vez más conscientes de la importancia de invertir en programas de fidelización de clientes, hasta el punto de que ya el 50% (42% en 2018) de las firmas cuenta con un programa de esas características. Así lo pone de manifiesto la segunda […]

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Pautas sencillas pero efectivas para mejorar las relaciones con los clientes

Por   /  13 noviembre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Relación con cliente, de Pixabay

Por Xerox, Multinacional proveedora de servicios y sistemas de servicios de negocio, tecnología y gestión documental.   Para una compañía, la relación con sus clientes juega un papel crucial, ya que de ellos dependerá el mejor o peor resultado de su negocio. De ahí que esta relación entre empresa y usuario deberá ser la mejor […]

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Lograr el “engagement” emocional en la web corporativa

Por   /  10 octubre, 2019  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

Engagement en pagina web, de Pixabay

Por 99designs, Plataforma global de diseño gráfico online.   A veces, un buen logo, web o experiencia de diseño no son suficientes o no encajan. El trabajo puede ser bueno e innovador pero en ocasiones no consigue crear la conexión emocional con el cliente que se busca. Porque lo cierto es que los mejores diseños […]

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