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Ventajas de hacer comunicación en tiempos de crisis

Por   /  19 octubre, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión  /  Sin Comentarios

Comunicación corporativa, de pixabay

Por Francisco Trejo, CEO de EKM Broadcasting, Agencia de comunicación especializada en comunicación corporativa, publicidad, diseño gráfico y producción audiovisual.   Una reacción frecuente en algunas empresas ante la llegada de una crisis es recortar o suprimir la comunicación, sin valorar si la necesitan o no. Porque lo cierto es que muchas, ante una adversidad, […]

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Tips para permitir a las pymes rentabilizar a sus clientes con un ERP

Por   /  1 junio, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Portada  /  Sin Comentarios

ERP y rentabilidad de clientes, de Datisa

Por Isabel Pomar, CEO de Datisa, Firma especializada en soluciones de gestión empresarial para pymes.   Rentabilizar a los clientes es sin duda una de las tareas más complicadas de todo el proceso comercial. Pero para lograrlo, no solo hay que conocer los costes con los que se trabaja, sino que es necesario aplicar los […]

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Equipo para una experiencia de cliente positiva

Por   /  16 abril, 2020  /  Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada, Recursos Humanos  /  Sin Comentarios

Experiencia de cliente positiva, de pixabay

Por iAdvize, Plataforma especializada en servicios de interacción y “engagement” de las empresas con clientes y usuarios de sus webs.   Las empresas tienden cada vez más a crear equipos de agentes dedicados a la relación al cliente en tiempo real para asegurar el éxito de su proyecto. Sin embargo, al ser la atención en […]

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Optimización de las redes sociales de las empresas

Por   /  18 marzo, 2020  /  Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Marketing/ Ventas, Opinión, Organización, Portada, Redes Sociales, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Presencia en redes sociales, de Pixabay

Por Altitude, Proveedor global de soluciones omnicanal para la mejora de las interacciones y experiencia de clientes.   La gran mayoría de las empresas en España tienen actualmente perfiles en redes sociales; y de esta forma, las marcas se parecen cada vez más a los ciudadanos, que en su mayoría están registrados en al menos […]

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Redes sociales y optimización de la experiencia del cliente

Por   /  27 enero, 2020  /  Empresas/ Negocios, Gestión, Gestión/ Management, Opinión, Portada, Redes Sociales, Tecnología, Tecnologías  /  Sin Comentarios

Usuario de redes sociales, de Pixabay

Por masvoz, Operador de telecomunicaciones especializado en servicios y soluciones de comunicaciones inteligentes para empresas.   Debido a la gran importancia que están adquiriendo las redes sociales con respecto a la experiencia y servicio del usuario, las empresas deben adecuar sus políticas de atención al cliente a esta nueva era digital. Actualmente, existen unos 3.800 […]

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Los programas de fidelización, gran refuerzo en la retención de clientes

Por   /  17 diciembre, 2019  /  Comercio, Gestión/ Management, Gestión/ Profesionales, Informes, Marketing/ Ventas, Portada  /  Sin Comentarios

Programas de fidelización, de Inloyalty

De cara a retener a sus mejores compradores, las compañías españolas son cada vez más conscientes de la importancia de invertir en programas de fidelización de clientes, hasta el punto de que ya el 50% (42% en 2018) de las firmas cuenta con un programa de esas características. Así lo pone de manifiesto la segunda […]

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