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Los españoles, entre los ciudadanos con mayor compromiso digital

Por   /   16 octubre, 2018  /   Sin Comentarios

Nada menos que 3 de cada 4 españoles consideran que el impacto de la economía digital será positivo en los próximos años, según pone de manifiesto el estudio “Índice de la Sociedad Digital 2018”, realizado por la multinacional de comunicaciones Dentsu Aegis Network en colaboración con la consultora Oxford Economics.

El índice, que se apoya en una encuesta global a 20.000 personas de entre una decena de grandes países, clasifica a las citadas naciones en tres dimensiones de la economía digital: dinamismo, inclusión y confianza. En ese sentido, España se sitúa de media en el 7º puesto en relación con su capacidad para desarrollar una economía digital que beneficie a toda la sociedad. Una relación general que es liderada por Reino Unido y que, a continuación, sitúa, por este orden, a Estados Unidos, China, Alemania, Francia, Australia, España, Italia, Japón y Rusia. Y separando estos criterios, nuestro país mantiene la séptima posición entre las diez naciones consideradas respecto a dinamismo (tabla encabezada por Estado Unidos) y confianza (liderada por Reino Unido), Sociedad digital, de Pixabaypero en el pilar de la inclusión (cuyo primer lugar es para China) desciende hasta la octava, resultado que apunta a la necesidad de ampliar el acceso a la economía digital.

Lo cierto es que uno de los puntos importantes de este índice es el compromiso digital, que analiza la proporción de ciudadanos que creen que el impacto de la tecnología digital sería positivo en general, la cual se sitúan en un 45% de media global y en un 48% en el caso de España. No obstante, conviene señalar que este compromiso digital está dividido en diferentes afirmaciones. Así, el 72% de los consultados en España estima que el impacto de la economía digital en próximos 5 a 10 años será más positivo que negativo, además de que un 30% cree en su capacidad de crear puestos de trabajo y un 41% también en su capacidad para afrontar retos sociales como la pobreza, riesgos sanitarios o degradación del medio ambiente.

De esta forma, las empresas españolas, así como las instituciones públicas y las marcas, deben comprender que quedarse fuera de la economía digital no es una opción. De manera que, para obtener mayores niveles de compromiso digital, las compañías españolas y las instituciones públicas deben propiciar: una mayor formación permanente en habilidades digitales (un 32% de los encuestados en España no cree que la educación formal les haya dado los conocimientos digitales/tecnológicos que necesitan); aumentar la transparencia en el uso de los datos personales (el 23% de los encuestados españoles opina que las empresas son transparentes en el uso de los datos personales de sus clientes/usuarios, dato bajo a pesar de que España cuenta con un marco legal y regulatorio de gran calidad para la protección de los datos personales); y desarrollar entornos de trabajo que permitan a los empleados utilizar sus habilidades digitales (este informe muestra que muchos profesionales sienten que sus empleadores no sacan todo el provecho de su talento latente, a la vez que únicamente un 31% en España de los que tienen capacidades digitales en la media o por encima de ella cree que sus jefes sacan provecho de ellas). Además, las marcas pueden habilitar programas que generen compromiso digital con tres enfoques: generar confianza a través de una mayor transparencia, siendo claros sobre el propósito de la marca y aumentando el impacto emocional de los productos y servicios digitales.

No obstante, la realidad es que el gasto español en I+D es bajo, lo que contribuye a su poca capacidad innovadora. De hecho, más de la mitad de los encuestados considera que debe ser el Gobierno quien ha de asumir la principal responsabilidad del reciclaje de habilidades para preparar a la sociedad para un mundo más dependiente de la tecnología, frente a menos de un 20% apunta que es responsabilidad de los individuos.

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